Resultados 1 a 4 de 4
  1. #1

    Serviços Digitais cobrados na fatura

    Olá
    Boa Noite ,

    A minha duvida é que na última fatura (setembro/18) que recebi, veio o valor de 30,00 reais, correspondente ao serviço
    "Serviços Digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI:" está sendo incluído na fatura.

    O Valor total da VIVO Fibra é de 69,99 reais e não veio nada informando destes serviços digitais.

    Esse mês o Valor da VIVO FIBRA veio 52,56 reais e o valor de 30,00 reais discriminado como ("Serviços Digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI:"),
    somando os dois valores o valor é 82,56 reias , o atendente me disse que esses 30,00 reais dos serviços digitais seria divido no valor do VIVO FIBRA ,
    mas o valor correto seria 39,99 e não 52,56 .


    Por favor gostaria de saber o motivo da cobrança.


    Agradeço a atenção,
    Obrigado.

  2. #2
    Você pode ligar para a operadora pegar um protocolo de atendimento e reclamar diretamente na anatel.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3
    Olha só,

    eu tenho Vivo Fibra, peguei na promoção e pago 99,90.
    Esse mês realmente veio na minha conta a fibra por 69,90 mais esses serviços digitais por 30 reais, totalizando o que contratei inicialmente.
    Desculpa dizer mas duvido que eles irão te ressarcir esses 30 reais, a gente sabe exatamente o valor do plano que assinamos.

    Citação Postado originalmente por francisoalves Ver Post
    Olá
    Boa Noite ,

    A minha duvida é que na última fatura (setembro/18) que recebi, veio o valor de 30,00 reais, correspondente ao serviço
    "Serviços Digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI:" está sendo incluído na fatura.

    O Valor total da VIVO Fibra é de 69,99 reais e não veio nada informando destes serviços digitais.

    Esse mês o Valor da VIVO FIBRA veio 52,56 reais e o valor de 30,00 reais discriminado como ("Serviços Digitais - G4U, DKids, ESPN, CN, EI:"),
    somando os dois valores o valor é 82,56 reias , o atendente me disse que esses 30,00 reais dos serviços digitais seria divido no valor do VIVO FIBRA ,
    mas o valor correto seria 39,99 e não 52,56 .


    Por favor gostaria de saber o motivo da cobrança.


    Agradeço a atenção,
    Obrigado.

  4. #4
    Acabei de falar com a atendente Isis, da VIVO, que explicou o ocorrido: O valor da internet foi desmembrado.
    Na minha fatura veio cobrado R$ 54,99 de internet VIVO fibra 25 Mbps + R$ 30,00 de serviços digitais (canais que o assinante pode assistir via smartphone).
    O que eles não falam é que esse valor , após três meses, será reajustado para R$ 54,80 (informado na fatura de 02/08/2018)!
    Ocorre que não utilizo a internet fixa no meu smartphone, e nem tenho interesse em assistir a nenhum canal !
    Pago um pacote de internet na minha conta de celular pré-pago !
    Solicitei o cancelamento do serviço.
    A atendente informou que na próxima fatura, o valor da internet será cobrado de acordo com o pacote por mim contratado.

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