A empresa vivo entrou em contato informando que o plano de minutos da empresa em que trabalho sofreria uma alteração e que para mante-lo estariam ofertando sem qualquer custo adicional o produto "vivo soluciona ti", no qual seriam enviados a empresa 05 notebooks.

Durante a ligação com protocolo 20184701027633 foi informado por nós que aceitaríamos os aparelhos desde que não houvesse qualquer tipo de cobrança adicional ao plano, ressalto que por diversas vezes essa frase foi repetida.

No entanto para a nossa surpresa no mês seguinte a contratação foi cobrado o valor de r$454,95 referente ao serviço de vivo soluciona ti.

Entrei em contato com a vivo no dia 11/08 com o intuito de contestar o valor e cancelar o serviço ( sem sucesso) que nos foi oferecido de forma totalmente enganosa, dei prosseguimento com a contestação do valor o qual gerou o seguinte numero de protocolo gc 4642021, no dia 14/08/2018 recebi um email da vivo informando que minha contestação foi julgada procedente e que o valor de r$ 454,95 seria retirado da conta da empresa, realmente o valor foi retirado e conta do mês de agosto/2018 estava ok.

Na conta do mes de setembro/18 os mesmo r$ 454,95 estão sendo cobrados da empresa, entrei em contato novamente questionando o valor cobrado e solicitando o cancelamento do contrato sem ônus para a empresa contratante, abri outra contestação a qual gerou o seguinte protocolo gc 4657718 porém o cancelamento não obtive sucesso.

Isso posto gostaria de solicitar o imediato cancelamento do serviço vivo soluciona ti sem qualquer cobrança de multa, a forma que o serviço foi oferecido se mostrou totalmente enganosa a qual se mostra como um golpe aplicado pela vivo.

Somos uma empresa, esta me trazendo sérios prejuízos, esses dissabores ensejam reparação judicial caso não sejam resolvidos.