Recebi uma mensagem de texto do número 7000 em 17/01/2016, dizendo para recarregar em 7 dias para continuar cadastrado no vivo on, recarreguei no dia 19/01, porém, não caiu bonus e diz que não estou cadastrada. No dia 20/01 recebo msg dizendo que perdi o prazo para recarregar e estou fora da promoção. Alguem pode me ajudar?