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  1. #1

    Vivo Valoriza - Meu cadastro sumiu

    Olá, bom dia!

    Sou cliente vivo a anos (muitos). E desde que virei controle me cadastrei no Vivo Valoriza. Houveram mudanças e a redução dos pontos, mas foi algo relevante. Porém hoje, 05/09/2018 ao acessar minha conta no Meu Vivo para consultar uns dados da minha conta e por curiosidade ao clicar no Vivo Valoriza para consultar meu saldo, simplesmente meu cadastro NÃO consta mais ativo.

    Realizei também a consulta via SMS enviando a mensagem para o número 8011, só para confirmar se o que estava acontecendo era real. Onde também obtive o retorno com a seguinte mensagem: "Seu CPF não consta cadastrado no Vivo Valoriza, caso deseje efetuar o cadastro, digite 2".

    Bom, gostaria realmente de saber o que houve, não fui avisada em nenhum momento sobre descadastro e muito menos solicitei isso.


    Fico no aguardo!
    Obrigada.

  2. #2
    Comigo aconteceu exatamente a mesma coisa, e estou desde ontem fazer um novo cadastro mas o sistema só responde que está indisponível. Gostaria de saber por que fui descadastrada.

  3. #3
    Eu não tenho intenção nem de fazer um novo cadastro, a não ser que devolvam todos os pontos já adquiridos!

    Aguardo ainda a resposta da Vivo em relação ao que pode ter acontecido.

  4. #4
    Oi Marilia,

    Aqui somos apenas usuários da Vivo iguais a você e não temos acesso aos seus dados privado. Sugiro que você ligue no *8486 e escolha as opções do menu que mais se aproximam do seu problema com o Vivo Valoriza. O atendente poderá dar informações sobre o que aconteceu ou abrir um chamado caso não descubra.

    Boa sorte.
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    Código: QUERO2GIGA