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  1. #1

    Portabilidade

    Quais são os documentos para realizar a portabilidade?
    Quanto tempo demorar para realizar a portabilidade?
    Devo levar um novo chip de casa ou comprar na loja mesmo?
    Obs. Perdi meu chip da vivo e quero o número de volta

  2. #2
    Olá @Wescley, Boa tarde!

    Pelo seu relato, você já é cliente Vivo, perdeu seu Vivo Chip e quer recupear seu número? Se SIM, você não tem que solicitar Portabilidade, este procedimento é quando você é cliente de outra operadora e quer trazer seu número para a Vivo. Para recuperar seu número no caso de perda, primeiro o titular tem que bloquear a linha, ligando na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente o bloqueio do Vivo Chip. Para desbloquear a linha (recuperar o número), basta o titular ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.

    * o preço médio é de R$ 15,00.

    Éliton Alonso