Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1

    Cancelamento

    Bom dia. Fiz cancelamento da minha conta/número(19986129472) pós vivo e mesmo assim me enviaram fatura para eu pagar. Não utilizei o serviço em momento algum.
    Aqui estão os protocolos de cancelamento:
    Vivo: Protocolo 20184952502456 - 26/07/2018 as 18:51.
    Vivo: Protocolo 20184952695352 - 26/07/2018 as 19:22.
    Vivo: Protocolo 20184952653867 - 26/07/2018 as 19:14.
    Vivo: Protocolo 20184952620359 - 26/07/2018 as 19:10.
    Vivo: Protocolo 20184953783693 - 27/07/2018 as 01:36.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Boa noite!!

    @Manoelnsan Ligue para a central de atendimento para verificar. É provável que a sua conta já estava fechada quando você solicitou o cancelamento.
    Última edição por GJonas; 26-08-18 às 10:32 PM.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Eu cancelei no mesmo dia que a vivo disse que tinha liberado o plano pra mim. Como pode a conta estar fechada no mesmo dia em que a operadora diz que eu posso utilizar o plano? Nem utilizei o plano, cancelei no mesmo dia em que me informaram.

  4. #4
    Eu não vou pagar por algo que não utilizei. Não adianta, entro na justiça se for necessário.

  5. #5
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Ligue para a central de atendimento ou vá a uma loja da Vivo para que eles possam verificar e contestar essa fatura.
    Esperando boas notícias.

  6. #6
    Nível 19: Casablanca Avatar de SH2609
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    Citação Postado originalmente por Manoelnsan Ver Post
    Bom dia. Fiz cancelamento da minha conta/número(19986129472) pós vivo e mesmo assim me enviaram fatura para eu pagar. Não utilizei o serviço em momento algum.
    Aqui estão os protocolos de cancelamento:
    Vivo: Protocolo 20184952502456 - 26/07/2018 as 18:51.
    Vivo: Protocolo 20184952695352 - 26/07/2018 as 19:22.
    Vivo: Protocolo 20184952653867 - 26/07/2018 as 19:14.
    Vivo: Protocolo 20184952620359 - 26/07/2018 as 19:10.
    Vivo: Protocolo 20184953783693 - 27/07/2018 as 01:36.
    Olha o detalhe da fatura e vê de quando até quando está sendo feita a cobrança. Disponibilização do plano é uma coisa, fechamento de fatura é outra. Se atente aos detalhes da conta, se houver cobrança APÓS a data de cancelamento, é só entrar em contato no atendimento 1058 que eles contestam.

  7. #7
    Entre em contato com a central de relacionamento pelo *8486 de qualquer vivo, ou 1058 de qualquer numero fixo. Neste caso, deverá ser cobrado uma fatura com valor de apenas 1 dia de utilização. Será realizado cálculo pró-rata e emitido uma nova fatura com o valor referente a apenas 1 dia de utilização do plano.

  8. #8
    Conseguiu?
    A leitura é um caminho de descobertas, a realidade é a fonte de todo o conhecimento, devemos conhecê-la. para nos descobrir. Amo lê livros, minha paixão é a leitura!

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