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  1. #1

    Celular não recebe chamada de telefone fixo

    Meu celular só recebe chamadas quando feitas por outro celular. Ele não recebe ligações de telefone fixo. Ouço a mensagem: Este número de telefone não existe.
    Liguei na vivo. Disseram pra retirar a bateria e o chip. Colocar de volta. Entrar em ajustes, mais redes, redes móveis, escolher rede vivo. Fiz tudo isso.
    Disseram que a linha está normal.
    Mas ainda não consigo ligar para ele de um telefone fixo.
    Coloquei o chip em outro celular. Quando ligo do telefone fixo, também não recebe chamada.
    Coloquei outro chip no meu aparelho. Quando ligo do telefone fixo, recebe chamada.
    Não é problema com o aparelho.
    Não sei o que fazer.
    Já liguei várias vezes e não conseguem resolver isso.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Olá, @everton83. Tudo bem?

    Pelos seus testes, ficou claro que é sim um problema na linha e não no aparelho. Tem os protocolos dessas reclamações? Sugiro, com eles em mão, ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Este telefone é o da Ouvidoria. Abra um chamado por lá. Eles respondem em 5 dias.

    Nos mantenha informados por aqui se conseguiu resolver por esse meio, beleza?