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  1. #1

    Regularização da conta no sistema

    Há dias tento regularizar o valor de minha conta.
    No último contato (08.08.18), ficou acordado do atendente me enviar a fatura de julho, com o valor correto pelo Correio, e a de agosto atualizada, por e-mail.
    Nenhuma das duas coisas ocorreu...
    O que recebi em casa foi uma fatura de renegociação de dívida (?????!!!!).
    Como assim???!!!!... Não foi isso que acordei.
    Desde que migrei pra Vivo, mês sim, mês não, dá algum tipo de problema no valor.
    Garanto que não seja o único com esse problema. A questão é, quando definitivamente vão arrumar esse sistema????
    Quase todo mês tenho que ligar e esperar pelo menos uma hora para ser atendido, e nada de solução.

  2. #2
    pegue o protocolo e liga para a vivo de novo ou faça uma reclamação na anatel

  3. #3
    O problema é que ficaram de enviar o número do protocolo por sms e não chegou...

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