Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    Contestação

    Como posso contestar um débito nos meus créditos, estou em rooming no Rio de Janeiro e recebi uma ligação de Belo Horizonte, e no meu estrato está constando que eu efetuei a ligação e debitou mais de 17 reais?

  2. #2
    Nível 44: 500 Dias Com Ela Avatar de JoaoBC
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    Basta ligar para a operadora e pedir explicação sobre o que foi debitado.
    Ligando a tecla SAP:
    ROOMING -> ROAMING
    ESTRATO -> EXTRATO
    -------------------------------------------------------------------------------
    João
    OI: desde 2006 (atual, pré-pago))
    Claro: desde 1999 (ATL) até 2017
    Vivo: desde 2012 (atual, controle)
    Tim: desde 2006 (atual, controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (atual, pós-pago)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

    Em uso no momento:
    LG G5 SE (H840) (Nougat)
    Sony Xperia XA (Marshmallow)
    Samsung J5 Metal 2016 (Nougat)
    ZTE Blade A510 (Marshmallow))

  3. #3
    Valeu brother, já liguei *8486, mas fiquei 30 minutos aguardando e não fui atendido.

  4. #4
    O seu plano é antigo? Os planos novos (todos os pré, controle e pós) não cobram mais o roaming nacional.
    Se for interessante pra você, peça a atualização do plano para não ser mais cobrado por chamadas recebidas fora do DDD de origem.

  5. #5
    Nível 44: 500 Dias Com Ela Avatar de JoaoBC
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    Use a opção 2: veja pela internet www.vivo.com.br/meuvivo OU no app para celulares, em que foi
    descontado este valor. Ligue novamente para a vivo, ANOTE o número do protocolo.
    Se demorarem demais para atender, de posse do número de protocolo, entre no www.anatel.gov.br
    com a solicitação de "não consigo contato com a operadora". Tente também o www.consumidor.gov.br
    -------------------------------------------------------------------------------
    João
    OI: desde 2006 (atual, pré-pago))
    Claro: desde 1999 (ATL) até 2017
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    Tim: desde 2006 (atual, controle)
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    Em uso no momento:
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