Resultados 1 a 8 de 8
  1. #1

    Troca de aparelho

    Bom dia!
    Galera, seguinte. Fiz a compra de um aparelho utilizando a opção "Troca de Aparelho (Cliente Vivo)" porém na hora que fui fazer o pagamento, apareceu o valor do aparelho + chip + valor mensal do plano.

    Minha pergunta é: Contratei outro plano? A opção era utilizar o plano, até porque eu obtive desconto na compra do aparelho.

    Alguém que já passou por isso sabe me dizer?

  2. #2
    Nível 18: Representante de sala Avatar de doug0110
    Desde
    Jun 2015
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    Citação Postado originalmente por Fuliaro Ver Post
    Bom dia!
    Galera, seguinte. Fiz a compra de um aparelho utilizando a opção "Troca de Aparelho (Cliente Vivo)" porém na hora que fui fazer o pagamento, apareceu o valor do aparelho + chip + valor mensal do plano.

    Minha pergunta é: Contratei outro plano? A opção era utilizar o plano, até porque eu obtive desconto na compra do aparelho.

    Alguém que já passou por isso sabe me dizer?
    Olá

    No ato da compra, é visualizado a condição que o aparelho fica e em qual plano. Se você selecionou um plano pós diferente do que possui atualmente, seu plano será mudado sim. Afinal, você recebeu o desconto no aparelho devido a franquia contratada:

    Nome:      loja.jpg
Visitas:     707
Tamanho:  84,1 KB

    Nessa simulação de uma linha pré, tenho a opção de comprar num plano pós, controle ou pré. Ficarei com o plano no qual selecionar no ato da compra.

    - - - Updated - - -

    Você recebe um torpedo quando seu plano é alterado, mas para tirar a dúvida de forma rápida, acesse o aplicativo Meu Vivo, abra o menu principal e acesse Minha Conta. Aparecerá o nome do seu plano, e assim pode comparar com sua fatura anterior e verificar se é o mesmo.

  3. #3
    Nível 18: Representante de sala Avatar de doug0110
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    Citação Postado originalmente por Fuliaro Ver Post
    Perfeito, cara!
    Mas uma resposta gera outra dúvida.
    Esse valor de R$ 450,00 é regra para todos? Possuo o plano SmartVivo 3GB.
    Caso seja, posso considerar 450/12= R$ 37,5 de multa para cada mês?
    Tentei ligar na Vivo para descobrir o valor que sairia caso eu comprasse outro celular e não souberam me informar.
    Olá, quanto maior o plano, maior o desconto, e por consequência o valor do cumprimento da carência é maior. Se não me engano, R$530,00 equivale a multa do seu plano, se não for isso é algo bem próximo, ou seja, média de R$44,17 por mês.

  4. #4

  5. #5
    Citação Postado originalmente por doug0110 Ver Post
    Olá

    No ato da compra, é visualizado a condição que o aparelho fica e em qual plano. Se você selecionou um plano pós diferente do que possui atualmente, seu plano será mudado sim. Afinal, você recebeu o desconto no aparelho devido a franquia contratada:

    Nome:      loja.jpg
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Tamanho:  84,1 KB

    Nessa simulação de uma linha pré, tenho a opção de comprar num plano pós, controle ou pré. Ficarei com o plano no qual selecionar no ato da compra.

    - - - Updated - - -

    Você recebe um torpedo quando seu plano é alterado, mas para tirar a dúvida de forma rápida, acesse o aplicativo Meu Vivo, abra o menu principal e acesse Minha Conta. Aparecerá o nome do seu plano, e assim pode comparar com sua fatura anterior e verificar se é o mesmo.

    Boa tarde Doug! Muito obrigado pela resposta, obtive a resposta que gostaria. Agora, uma nova dúvida surgiu. Quantos aparelhos eu posso comprar mantendo o plano? Tem limite? Por ex: comprei um G3 no sábado e hoje gostaria de comprar um iPhone, nos dois casos iria manter o plano. É possível?

  6. #6
    Nível 18: Representante de sala Avatar de doug0110
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    Citação Postado originalmente por Fuliaro Ver Post
    Boa tarde Doug! Muito obrigado pela resposta, obtive a resposta que gostaria. Agora, uma nova dúvida surgiu. Quantos aparelhos eu posso comprar mantendo o plano? Tem limite? Por ex: comprei um G3 no sábado e hoje gostaria de comprar um iPhone, nos dois casos iria manter o plano. É possível?
    Dispõe.

    Quando recebe subsídio num equipamento, há a carência durante 12 meses. Caso adquira outro equipamento com desconto antes deste período, será cobrado na sua próxima fatura o valor do contrato em vigência.

    Exemplo:

    Tu possui o plano Smartvivo 2GB e usou o subsídio dele para comprar o G3. O valor da multa pró rata começa em R$450,00.

    Um mês depois, quer comprar um iPhone utilizando a mesma linha e o mesmo plano. Você receberá o desconto no aparelho, porém devido condição contratual da aquisição do G3, virá cobrado na próxima fatura R$330,00 devido ao cumprimento de apenas 1 mês da carência (proporcional aos R$450,00 inicial).

    Em suma, você tem um subsídio integral do seu plano uma vez por ano. Caso necessite adiantar um novo desconto, cancelar ou fazer downgrade de plano, é cobrado proporcionalmente o valor da multa contratual. As vezes vale a pena quebrar a multa, tem que somar o valor que o aparelho vai ficar mais o valor da quebra contratual, e baseado nisso avaliar.

  7. #7
    Citação Postado originalmente por doug0110 Ver Post
    Dispõe.

    Quando recebe subsídio num equipamento, há a carência durante 12 meses. Caso adquira outro equipamento com desconto antes deste período, será cobrado na sua próxima fatura o valor do contrato em vigência.

    Exemplo:

    Tu possui o plano Smartvivo 2GB e usou o subsídio dele para comprar o G3. O valor da multa pró rata começa em R$450,00.

    Um mês depois, quer comprar um iPhone utilizando a mesma linha e o mesmo plano. Você receberá o desconto no aparelho, porém devido condição contratual da aquisição do G3, virá cobrado na próxima fatura R$330,00 devido ao cumprimento de apenas 1 mês da carência (proporcional aos R$450,00 inicial).

    Em suma, você tem um subsídio integral do seu plano uma vez por ano. Caso necessite adiantar um novo desconto, cancelar ou fazer downgrade de plano, é cobrado proporcionalmente o valor da multa contratual. As vezes vale a pena quebrar a multa, tem que somar o valor que o aparelho vai ficar mais o valor da quebra contratual, e baseado nisso avaliar.
    Perfeito, cara!
    Mas uma resposta gera outra dúvida.
    Esse valor de R$ 450,00 é regra para todos? Possuo o plano SmartVivo 3GB.
    Caso seja, posso considerar 450/12= R$ 37,5 de multa para cada mês?
    Tentei ligar na Vivo para descobrir o valor que sairia caso eu comprasse outro celular e não souberam me informar.

  8. #8
    Olá,
    Mas caso eu queira utilizar a mesma linha, a opção de compra não aparece e ele me sugere planos maiores. Como procedo?