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  1. #1

    Por que minha conta está mais cara?

    Assinei Vivo Internet Fixa 10 Mb pelo preço de R$69,90 fixado, mas o preço vem subindo exponencialmente e hoje atinge R$81,97, que vem sendo cobrado todo mês sem a realização de qualquer serviço extra. Queria saber por que a conta subiu desta maneira e que serviços ou impostos estão sendo cobrados para tal aumento, uma vez que a conta não me informa.

    Obrigado pela atenção.

  2. #2
    Olá @AlexSR, Bom dia!

    Por ser uma questão especifica da sua linha (necessário acesso aos seus dados pessoais e de linha), você tem que ligar para 103 15 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que verifique em sistema os valores cobrados em sua conta e se houver alguma divergência, solicite o estorno.


    O Fórum Vivo não substitiu os canais de atendimento já tradicionais.

    Éliton Alonso

  3. #3
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
    Posts
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    Olá, @AlexSR. Tudo bem?

    Quando você assinou por R$ 69,99?

    Existe um aumento anual, normalmente em Outubro. E... Não era R$ 59,99 por 3 meses e depois R$ 79,99 não?

    De qualquer forma, ligando no 10315 como sugeriu o @elitonalonso, você pode falar com o setor de fidelização, contar uma história triste de que a esse preço tem concorrente oferecendo mais velocidade e pedindo um desconto.
    O Vivo Easy mudou. Um plano todo digital, direto no app e pago via cartão de crédito. Você monta do seu jeito, com pacotes de Internet de 1 GB até 100 GB, sem validade. Você comprou e usa quando quiser. Clique aqui e saiba mais! Use o código 2GBPRAVC e ganhe 2 GB de Internet!