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  1. #1

    Bônus de recarga 800 mb

    Bom dia....eu fiz uma recarga de 25,00 nesse número ...e na tela aparecia uma bonificação de 800 Mb devido a recarga realizada...e até o presente momento não está constando esses bônus...qual procedimento devo fazer para requerer esses bônus?...Agradeço a atenção


    Att


    Eduardo

  2. #2
    Olá, bom dia Eduardo!
    Quando você fez a recarga? A vivo tem um prazo máximo de até 24 horas pra inserir o bônus em sua linha. Se após esse prazo não chegar o bônus, o melhor a fazer é ligar no *8486 opção 9 ou 1058 e informar a situação. Caso não resolva vc ainda pode abrir uma reclamação na Ouvidoria Vivo com o protocolo em mãos. O número da Ouvidoria é o 08007751212 e atende no horário comercial de segunda a sexta-feira.
    Tenha um excelente dia! Te desejo boa sorte na solução do seu problema.
    Última edição por marcos.alan23; 03-08-18 às 08:36 AM.