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  1. #1

    Não consigo acessar a internet

    Quando mando msg para ver meu saldo aparece que tenho internet disponivel, mas quando ativo os dados moveis nao tem nada, nao consigo acessar nada. Podem me ajudar?

  2. #2
    Olá @Cassio31, Boa noite!

    Pode ser que seus ajustes de internet não estejam configurados. Neste caso, reinstalar o APN correto para a VIVO pode ser que resolva o problema. Você pode enviar um SMS do seu Vivo com a palavra VIVO para o número 8090 e você recebera algumas mensagens para configurar os serviços de internet, no seu aparelho.

    Se após instalar as configurações de internet e ativar os dados móveis e sua internet não funcionar, você terá que entrar em contato com a Central de Atendimento, ligando de um celular Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e verificar com o atendente se há alguma irregularidade em sua linha.

    Éliton Alonso