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  1. #1

    Vivo fibra problema

    Estou a mais de 5 meses lutando e perdendo meu tempo com a Vivo, pra fazer uma triste instalação da vivo fibra na mina residência. Já passaram mais de 16 técnicos e ninguém tem interesse em arrumar. Tenho o cabo da fibra até meu quarto, qual é o problema?... Na área de serviços está vindo com a área telefônica como: "NJ" cuando no meu prédio está como: "AE", por lo tanto não sincroniza, como já foram mais de 500 ligacoes na vivo e cada vez que ligo lá, uno pior que outro, pedem 5 días pra aguardar, depois ligam tentanto agendar quando o problema continúa, ou seja na ordem de serviço vem como: "NJ". Peço por favor pra vivo, trocar minha caixinha que tem no prédio de: "AE", pra "NJ", porque já passaram 5 meses e ainda não conseguiram arrumar pra trocar pra: "AE", então agora peço por favor que agendem pra trocar pra: "NJ".

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Este fórum não é do atendimento da vivo, mas sim de usuários, como você, que se auto-ajudam.
    você precisa ver com a antel, a consumidor.gov.br e a ouvidoria da vivo.
    Não há outra prestadora aí além da vivo fibra ? Aliás, aí onde ?
    https://forum.vivo.com.br/threads/55...solicitações
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
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