Resultados 1 a 3 de 3
  1. #1
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Erro sisteêmico, erro geral ou o quê ???

    Nesta madrugada, mais precisamente 1h17min de hoje (28/julho/2018) recebi um SMS ("torpedo") da vivo, remetente 5570
    A mensagem: "O servico Vivo Avisa foi cancelado com sucesso. Duvidas ? Envie AJUDA ou acesse vivo.tl/avisa e saiba mais."
    Sem acentuação, sem Ç etc. Erro de português não conta. O problema é outro:
    EU NÂO PEDI O CANCELAMENTO. Liguei, falaram para eu falar pela manhã com o financeiro. Liguei.
    Protocolo 2018.4959498212. A atendente disse que o serviço deixou de existir para todos (pré, controle e pós).
    Questionei sobre quem já havia pago a anuidade (meu caso) se teria algum reembolso. Me informou que não.
    Liguei novamente, para falar sobre o serviço, protocolo 2018.4959726444.
    A atendente me disse que não consta cancelamento, e que o serviço está ativo na linha. (?!?!?!?)
    Desliguei o telefone, liguei de outro número para ele. Liguei o telefone, não recebi o SMS.
    Quem está mentindo ?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  2. #2
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Muito estranho.
    Você mudou ou terminou algum benefício do seu pacote.

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nova ligação, disseram que em 23/abril meu plano foi alterado e por isso cancelaram e reativaram o serviço.
    Não pedi para fazerem isso.
    O interessante é que o torpedo chegou quando solicitei o ativamento do VoLTE. Peço uma coisa e fazem outra.
    A propósito: disseram que o VoLTE está ativado na minha linha. Mas não está...
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
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