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  1. #1

    Demora na instalação em novo endereço, após solicitação em 17 de julho de 2018.

    No dia 17 solicitei transferência da linha para novo endereço de domicílio.
    Hoje, dia 27072018, ainda está pendente.
    Tatiane, operadora que me atendeu hoje, deixou pedido interno para verificarem e fazerem contato comigo, sobre essa demora.

    Meu receio é de que a linha e internet ainda esteja disponível no antigo endereço e os novos inquilinos estarem usando minha linha.

    O que me deixa aflita.

    Se em 24 horas não houver solução, sinto, amigos deste fórum, terei que deixá-los e migrar para outra operadora.

    Foram mais de três contatos que fiz com a central vivo.

    E sem quaisquer contatos, seja no local ou pelo celular que deixei inscrito junto à Vivo.

    *****
    ******

    NOTA DE ESCLARECIMENTO 10/08/2018 16:58h

    Hoje, depois de muita demora, Fiz a portabilidade para a Net. A vivo não tem disponibilidade para o local. Demorou tanto... Que tive que ligar pra ouvidoria e ela deu esse parecer. E sugeriu cancelar a linha.E eu em vez de cancelar, liguei na Claro e como são donos também da Net, me passaram um plano excelente de combo (fixo, celular, tv, internet) com uso da fibra ótica, com desconto nos três primeiros meses e sem cobrar adesão e nem instalação.
    Agradeço quem veio ler e quem acompanhou todo o processo.

    Agradeço ao fórum e seus coordenadores

    Sem fazer parte da vivo, também deixarei o fórum.

    Abraços

    Amdiego
    Última edição por amdiego; 10-08-18 às 05:02 PM.Razão: Correção

  2. #2
    Socorro!!!
    Ainda sem telefone, sem internet e sem respostas.
    Quando irão instalar o meu telefone????

  3. #3
    Oi

    Você tentou contato com a ouvidoria da Vivo?

    Eles tentam ajudar com soluções que outros canais não conseguiram

    0800-7751212
    Segunda à sexta das 8h às 18h

    Boa sorte.

  4. #4
    Busquei o número e o chat, ontem.
    Hoje irei conversar com a ouvidoria.
    Agradeço.

  5. #5
    Continuo sem linha, sem nada. No sábado o atendente disse que viria suporte vip até segunda feira. No caso, até hoje.

    Se suporte vivo não apareceu.... Quem poderá me ajudar?!!!!

    "Chapolin Colorado"???!

  6. #6
    Nível 19: Casablanca Avatar de SH2609
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    Nada ainda, amigo? Verifica com a Anatel ou cancela o produto e contrata outra operadora.

  7. #7

    Desde dia 17 de julho sem linha, sem mudança de endereço

    Oi. Bom dia.
    Continuo sem linha, sem mudança de endereço.
    Estranho, porque já é a segunda vez que mudo de residência e a vivo não matem o prazo e bem sequer informa o motivo.
    Cinco anos atrás ocorreu um atraso no serviço da vivo no endereço solicitado e demorou muitos meses, mesmo com ação da Anatel, Procon, justica.
    O que acontece com essa linha?. Tem alguma coisa a mais... Começo a pensar.




    Citação Postado originalmente por SH2609 Ver Post
    Nada ainda, amigo? Verifica com a Anatel ou cancela o produto e contrata outra operadora.

  8. #8
    Nível 19: Casablanca Avatar de SH2609
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    Caramba amigão, boa sorte cara. Sinto muito a gente não conseguir te ajudar.

  9. #9
    Fiz a portabilidade para a Net. Obrigada por vir ver o POST.A vivo não tinha disponibilidade para o local. Demorou tanto... Que tive que ligar pra ouvidoria e ela deu esse parecer. E sugeriu cancelar a linha.