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  1. #1

    Redirecionar Portas - Instabilidade

    Bom dia prezados.

    Utilizamos em minha empresa a tecnologia Vivo Fibra e para atender a necessidade de acessos a um sistema interno nosso foi necessário utilizar a função de Redirecionamento de Portas para acesso remoto a um computador/servidor.
    Assim que finalizamos a configuração para liberação das portas necessárias, notamos que funcionou corretamente, porem ao realizar o teste de portas um dia depois foi percebido que as regras não funcionam corretamente, sendo necessário reiniciar o modem/roteador para que volte a funcionar corretamente.

    O que podemos estar fazendo de errado na configuração para que o modem esteja "perdendo" essa informação necessitando assim sempre reiniciar o modem?

    Grato,

    Raphael Cruz

  2. #2
    No caso de empresa, recomendo que entrem em contato com os concorrentes primeiro, depois liguem no setor corporativo e expliquem o ocorrido e o que os concorrentes podem fazer neste caso.
    Na certa a Vivo verá que poderá perder o cliente e irá resolver o problema.
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3

  4. #4
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
    Desde
    Feb 2016
    Localização
    Caieiras - SP
    Posts
    7.480
    Citação Postado originalmente por rcruz Ver Post
    up
    Bom dia @rcruz!

    Acredito que você será bem sucedido se buscar auxílio técnico direto no canal de atendimento mesmo. Porque aqui somos apenas usuários auxiliando uns aos outros e quando possível; um dos coordenadores (@_Bruna ; @Mori ; @angelojunior) analisam internamente.

    No entanto, no caso de empresas, o contato é por meio de um canal exclusivo...Aqui no fórum talvez conseguiremos sugerir algumas configurações, mas como você comentou que já fez isso e não resolveu; sugiro tentar no atendimento exclusivo ao cliente empresas mesmo.

    A vantagem de você fazer isso pelo canal formal é que toda e qualquer instabilidade será tratada pelos técnicos da Vivo e qualquer dificuldade de acesso e/ou interrupção, será abatida no valor cobrado com base no período que houve o problema.
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
    Dell XPS 18 Portable AIO 18.4 Multi-touch
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  5. #5

    O mesmo acontece em minha empresa:

    Citação Postado originalmente por rcruz Ver Post
    Bom dia prezados.

    Utilizamos em minha empresa a tecnologia Vivo Fibra e para atender a necessidade de acessos a um sistema interno nosso foi necessário utilizar a função de Redirecionamento de Portas para acesso remoto a um computador/servidor.
    Assim que finalizamos a configuração para liberação das portas necessárias, notamos que funcionou corretamente, porem ao realizar o teste de portas um dia depois foi percebido que as regras não funcionam corretamente, sendo necessário reiniciar o modem/roteador para que volte a funcionar corretamente.

    O que podemos estar fazendo de errado na configuração para que o modem esteja "perdendo" essa informação necessitando assim sempre reiniciar o modem?

    Grato,

    Raphael Cruz
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    Configurei o modem para abrir determinadas portas e depois de um dia mais ou menos as portas fecharam.
    Então mudei o Período de Concessão: para 99999 Minutos
    Durou cerca de 18 dias.
    Não sei se foi coincidencia ou não, mas vou tentar novamente para ver se fica gravado por mais 18 dias.
    Se alguém souber como deixar permanente, por favor, poste aqui.
    Obrigado!
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    Última edição por esprag; 10-08-18 às 05:03 PM.