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  1. #1

    Vivo valoriza não consigo ver saldo de pontos

    Olá, por favor, solicito ajuda urgente!

    Faz um bom tempo que não consigo ver meu saldo de pontos no programa VIVO VALORIZA. Tanto pelo app quanto pelo site.

    Alguém mais com este problema? Já liguei no 10615 e até agora nada!

    Por favor, gosto muito do programa.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Olá, @mydayistoday. Tudo bem?

    Você, quando ligou na Central, te pediram algum prazo pra corrigir? Se sim, aguarde este prazo.

    Outra coisa, tem o protocolo desse atendimento? Tendo-o em mãos, abre uma ocorrência na Ouvidoria da Vivo. Basta ligar para 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Lá o prazo é sempre de 5 dias pra te darem uma resposta, mas ao menos com a Ouvidoria costuma resolver.

    Depois conta pra gente se deu certo, beleza? Eu não vivo sem o Valoriza.

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