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  1. #1

    Angry Vivo Turbo 15 Dias Expirando em 7

    Boa tarde. cadastrei na promoção vivo Turbo 15Dias R$9,99/15 no dia 07/06 - efetuei uma recarga de 12R$ dia 16/06 e HOJE dia 24/06 A promoção expirou
    me levando a consumir os 2 reais remanescentes - sem uzar os benefícios por 15 dias . Nao consigo falar com atendente pra resolver isso no *8486
    o app nao vai resolver isso. TEnho gravaçoes do sistema me informando que estou na promoção Vivo Turbo 15 Dias. quero resolver esse problema logo.

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    6.178
    Olá, @amdre_mes. Tudo bem?

    Seja bem vindo ao Fórum Vivo. Somos clientes, como você.

    Se não consegue atendimento pelo *8486, minha sugestão é tentar contato por SMS, enviando VIVO para 1058 e indo na opção 9. As vezes demora uns 20, 30 minutos pra responderem, mas não precisa esperar na musiquinha. Só ficar atento pra quando chegar a SMS.

    Se não resolver por lá, pode tentar também a equipe de redes sociais, que costumam ser rápidos e eficazes. Tanto pelo Facebook quanto pelo Twitter, é só mandar uma mensagem na página oficial, ou uma DM, que eles respondem. Já passe DE FORMA PRIVADA POR MENSAGEM toda a informação e seus dados, como telefone, nome completo e CPF, que agiliza bastante pra eles.

  3. #3
    Nível 35: Tropa de Elite Avatar de JeanSilvany
    Desde
    Jun 2017
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    Salvador
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    1.396
    Tem certeza que foi ativo a promoção de 15 dias? Pois tudo indica que a promoção ativa ou era a de 7 dias ou houve algum cadastro de uma nova promoção, cancelando a anterior.
    Não tenho.

  4. #4
    Boa noite, já tentei contato via redes sociais e sms, nao obtive retorno positivo para solucionar o problema, já estou a 3 dias sem recarregar credito. nao posso por mais dinheiro no celular já que a operadora não resolve o problema de um cliente a mais de 18 anos.

  5. #5
    Boa noite. tenho certeza sim. pois fiz a migração de promoção e dias depois fiz a recarga ja confirmado a migração, meu histórico de assoes confirma isso, e tbm tenho a gravação do menu eletrônico *9003 confirmando que ja sou participante incluindo a data de adesão. Gostaria muito de resolver esse problema, mas nao consigo atendimento que resolva.