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  1. #1

    Problemas com ligação para cidades do Brasil

    A um mês mais ou menos percebemos que não conseguíamos fazer ligações para uma determinada região, principalmente norte, tentei abrir um chamado na Vivo e ninguém acha meu contrato, passei todos os números da conta e mesmo assim o atendente diz que não existe, fiquei pensando como isso pode acontecer.

    Tentei também abrir um chamado no site mas quando consigo acessar ele da um erro de inesperado, troquei de navegador achando que fosse isso mas persistiu depois que troquei.

    Fico no aguarde de uma ajuda ou direção.

    Obrigado

    Arnaldo

  2. #2
    Entre em contato com a Ouvidoria 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h relatando o ocorrido e informe o numero do protocolo gerado no momento do atendimento. Em um prazo médio de 5 dias eles devem lhe retornar com uma solução.

    Se mesmo assim seu problema não for solucionado, você pode abrir reclamação no site Consumidor.gov ou diretamente na Anatel.
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