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  1. #1

    Problemas com pacotes

    Eu gostaria de saber como faço para poder utilizar um pacote que eu pago. Eu tenho 3 pacotes e apenas um está em uso, e esse que está em uso é o vivo controle, a internet está acabando, e gostaria de utilizar o outro pacote que eu possuo que é o bônus vivo fibra, que possui internet não utilizada, porém não sei como utilizá-lo.

  2. #2
    Oi @IgorAlkmim

    A dinâmica de consumo costuma variar de acordo com o plano que você possui. O meu plano por exemplo, que é família, é assim:

    Utilização de bônus primeiro, em seguida franquia padrão e por ultimo o Vivo Bis.

    Independente da ordem, você precisa consumir toda a franquia de um, para então poder começar o consumo do próximo, que no seu caso é o bônus de cliente vivo fibra.

    Abraço.

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