Resultados 1 a 2 de 2
  1. #1

    Franquia de Internet

    Ola, meu planos consiste em vivo turbo 19,99
    No qual recebei a mensagem informado que tinha Whatsapp gratis, sendo que eu esta sendo descontado de minha franquia de Internet e mesmo eu estando sem usar esta sendo cobrado.

  2. #2
    Você está usando o Whatsapp para fazer ligações de voz ou vídeo? O uso ilimitado do whatsapp sem desconto da franquia de dados é apenas para mensagens de texto, mensagem de audio e imagens.

    Se você estiver utilizando conforme acima, e mesmo assim estiver sendo descontado de sua franquia, verifique primeiramente se não tem algum outro app do celular utilizando a rede de dados em segundo plano.

    Se não houver nada sendo executado em segundo plano e mesmo assim estiver sendo descontado, entre em contato com a central no *8486 e peça para o atendente verificar e realizar o estorno da franquia consumida.

    Espero que tenha ajudado.
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