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  1. #11
    Também estou com o problema de ter 999 diárias e não conseguir ligar pra ninguem... Só consigo ligar para celular da vivo.

  2. #12
    Citação Postado originalmente por Lulybolinha Ver Post
    Também estou com o problema de ter 999 diárias e não conseguir ligar pra ninguem... Só consigo ligar para celular da vivo.
    Oi @Lulybolinha

    Você chegou a ligar para central (*8486) para saber sobre este problema? Eles deram algum retorno?

  3. #13
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.977
    O meu está normal, gente. Acabei testando. Enviei SMS, liguei pra Vivo móvel e pra um fixo e um móvel de outra operadora. Tudo ok aqui.

    Sugiro que, todos que estão tendo problemas, entrem em contato com o suporte na Central de Atendimento, conforme o @Alessandro. indicou.

  4. #14
    Citação Postado originalmente por Lulybolinha Ver Post
    Também estou com o problema de ter 999 diárias e não conseguir ligar pra ninguem... Só consigo ligar para celular da vivo.
    Também estou com o mesmo problema, eu e minha esposa após a atualização do plano.
    Liguei para os *8486 diversas vezes, falam que vão encaminhar para a área X resolver mas vou consultar o protocolo o chamado está encerrado.

    - - - Updated - - -

    Citação Postado originalmente por fernandodenardin Ver Post
    Como vocês sabem o plano Vivo Easy sofreu uma modificação nos últimos dias. Sou cliente fazem alguns anos deste plano e agora com a migração ganhei 999 diárias para utilizar ligações ilimitadas.

    Porém ao tentar fazer qualquer ligação para telefones residenciais de minha cidade(DDD 55) ele dá apenas um beep e não chama. Tentei comprar mais 30 diárias e mesmo assim segue dando o mesmo problema.

    Já tentei reiniciar o celular e nada. As ligações pata celulares da vivo estão normais.

    Alguém com o mesmo problema?
    Eu e minha esposa que estamos usando o vivo easy estamos com o mesmo problema.

  5. #15
    Pois é, ontem entrei em contato com a vivo, o atendente nao soube nem como proceder, me passou para o suporte técnico que fez alguns procedimentos que nada adiantou e ficaram de retornar em alguns minutos, porém nunca mais retornaram. Meu caso não consigo ligar para quase nenhum fixo da minha cidade, ligações para celulares vivo e até outras operadoras funcionam. Ao tentar ligar para esses números fixos ele só dá um beep rápido e desliga. Abri uma reclamação no Reclameaqui, agora vou deixar eles correr atrás de mim para resolver. Enquanto isso estou usando outra operadora para conseguir me comunicar.

  6. #16
    Citação Postado originalmente por Alessandro. Ver Post
    Oi @Lulybolinha

    Você chegou a ligar para central (*8486) para saber sobre este problema? Eles deram algum retorno?
    Liguei. A menina disse que fez uma atualização, era para eu desligar o telefone por 5 min, religar e testar. Caso não funcionasse, teria que ligar de outro aparelho para fazer uma configuração "mais profunda". Mas acredito que o problema não era esse, já que conseguia ligar para um celular da vivo.

    Hoje de manhã voltou a funcionar parcialmente. Consigo fazer ligações para outras operadoras e fixo, mas não consigo ligar para a minha própria casa (GVT/Vivo). Acredito que seja um problema de transição de plataformas que deve ser resolver com o tempo.

  7. #17
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.462
    Obrigado a você pelo retorno.
    Muita gente vem a este fórum, pergunta e some. Você fez o correto, parabéns!
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  8. #18
    Citação Postado originalmente por Lulybolinha Ver Post
    Liguei. A menina disse que fez uma atualização, era para eu desligar o telefone por 5 min, religar e testar. Caso não funcionasse, teria que ligar de outro aparelho para fazer uma configuração "mais profunda". Mas acredito que o problema não era esse, já que conseguia ligar para um celular da vivo.

    Hoje de manhã voltou a funcionar parcialmente. Consigo fazer ligações para outras operadoras e fixo, mas não consigo ligar para a minha própria casa (GVT/Vivo). Acredito que seja um problema de transição de plataformas que deve ser resolver com o tempo.
    Que ótimo! Como o João já disse, obrigado pelo seu retorno. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes.

  9. #19
    Acredito que até dia 23 estará normalizado!
    Criei um grupo no telegram para compartilhar informacoes e convites do vivo easy:

    @vivo_easy
    http://t.me/vivo_easy

  10. #20
    Hoje ao tentar falar com a vivo novamente passei meu protocolo que abri quinta feira e nem mesmo o protocolo já existente(me enviaram via SMS) acharam no sistema, a menina abriu um novo protocolo de atendimento junto a técnica, até agora nada de solução para o problema. Deram prazo de 5 dias a contar de hoje, aguardamos os próximos capítulos e rezemos!!!

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