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  1. #1

    ROTEADOR - problemas com conectividade

    Olá a todos!

    Sou cliente VIVO há algum tempo e existe um problema com a minha internet que comecei a investigar recentemente. Possuo um roteador Arcadyan VRV7006AW22-A-GRT (típico da era GVT) e internet de 25Mbps, mais que o suficiente para uma conexão rápida e estável. Prova disso é que no computador consigo abrir vídeos no Youtube em 4K tranquilamente.

    Por outro lado, a conectividade dos smartphones é questionável. Tenho um iPhone 6 e, quando conectado ao Wi-Fi, aplicativos como Facebook e Instagram não carregam de primeira, sempre precisando de serem fechados e abertos novamente para tornar a carregar. A mesma coisa acontece se o celular bloqueia a tela e é desbloqueado posteriormente (provavelmente porque o iPhone suspende os aplicativos). O problema se repete nos iPhones de outras pessoas, como já testei em casa, e não ocorre com notebooks, todos testados no mesmo quarto onde se localiza o roteador (máximo de sinal).

    Comecei a pesquisar o problema e alterei o modo de segurança para somente WPA2, segurança somente AES, já que a Apple recomenda esse tipo de criptografia. Percebi uma diferença positiva, mas ainda assim, parece que existe algum outro elemento atrapalhando o pleno funcionamento.

    Alguém tem ideia do que poderia ser?
    Obrigado! Abs!

  2. #2
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    Olá @henriquew11

    Boa tarde!

    Seja bem vindo ao fórum. Vou chamar uns amigos que talvez possam te ajudar. @GJonas @mmelo76 #chamandoatropa
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  3. #3
    Nível 84: Homem de Aço Avatar de mmelo76
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    Sem ideias...até porque esse tipo de problema ocorre com os produtos da Apple. E geralmente é devido a criptografia mesmo.

    Tenta, não só mudar o tipo, mas colocar uma senha mais segura. Às vezes, fazendo isso volta a funcionar.

    E se você de alguma forma atuar como administrador (rede, e-mail, etc); talvez seja necessária mudar a senha a cada 90 dias, se não também começa dar erro. Tinha esse problema no meu Android; resolvi colocando o acesso via digital...no caso de utilização do smartphone, é claro.
    Galaxy Note 9 512GB + 128GB + Dex Station
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  4. #4
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Como teste, experimente desligar/desabilitar o IPv6 no telefone e no roteador.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

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