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  1. #5
    Nível 1: A Origem Avatar de anapaulaccampos
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    Mudança de titulidade

    Fiz a mudança de titularidade do numero 19 32231329 para uma outra pessoa e temos a informação do correio de que a vivo recebeu a documentação em 28/05/2018.

    Hoje recebi a conta telefonica no meu nome e a mudança nao foi efetuada. Como proceder?

    Att

  2. #4
    Nível 42: Gladiador Avatar de Alessandro.
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    Citação Postado originalmente por anapaulaccampos Ver Post
    Fiz a mudança de titularidade do numero 19 32231329 para uma outra pessoa e temos a informação do correio de que a vivo recebeu a documentação em 28/05/2018.

    Hoje recebi a conta telefonica no meu nome e a mudança nao foi efetuada. Como proceder?

    Att
    Oi @anapaulaccampos

    Você ja tentou ligar para a ouvidoria da Vivo? Eles podem te ajudar:

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  3. #3
    Nível 49: Gravidade Avatar de alinevalbuquerque
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    Citação Postado originalmente por anapaulaccampos Ver Post
    Fiz a mudança de titularidade do numero 19 32231329 para uma outra pessoa e temos a informação do correio de que a vivo recebeu a documentação em 28/05/2018.

    Hoje recebi a conta telefonica no meu nome e a mudança nao foi efetuada. Como proceder?

    Att
    @anapaulaccampos

    Você observou se o período da cobrança é anterior ao do pedido da titularidade? Ou seja, para contas que vencem dia 10 de julho, por exemplo, o fechamento da fatura ocorreu dia 25 de junho.
    Aline Albuquerque
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  4. #2
    Nível 1: A Origem Avatar de anapaulaccampos
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    Boa tarde, ainda não liguei para a ouvidoria. Mas já está na minha lista de alternativas para resolver o problema.

    - - - Updated - - -

    Boa tarde. A Vivo recebeu a documentação em 28/05 e neste caso já deveria ter mudado a titularidade pois o prazo que definem é de 5 dias úteis.

  5. #1
    Nível 49: Gravidade Avatar de alinevalbuquerque
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    @anapaulaccampos

    Nesse caso o mais aconselhável é seguir a sugestão do @Alessandro.
    Aline Albuquerque
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