Mudança de titulidade
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11-07-18, 05:04 PM #1
Mudança de titulidade
Fiz a mudança de titularidade do numero 19 32231329 para uma outra pessoa e temos a informação do correio de que a vivo recebeu a documentação em 28/05/2018.
Hoje recebi a conta telefonica no meu nome e a mudança nao foi efetuada. Como proceder?
Att
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11-07-18, 07:56 PM #2
Oi @anapaulaccampos
Você ja tentou ligar para a ouvidoria da Vivo? Eles podem te ajudar:
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11-07-18, 08:52 PM #3
@anapaulaccampos
Você observou se o período da cobrança é anterior ao do pedido da titularidade? Ou seja, para contas que vencem dia 10 de julho, por exemplo, o fechamento da fatura ocorreu dia 25 de junho.Aline Albuquerque
Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque
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12-07-18, 03:52 PM #4
Boa tarde, ainda não liguei para a ouvidoria. Mas já está na minha lista de alternativas para resolver o problema.
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Boa tarde. A Vivo recebeu a documentação em 28/05 e neste caso já deveria ter mudado a titularidade pois o prazo que definem é de 5 dias úteis.
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12-07-18, 08:32 PM #5
@anapaulaccampos
Nesse caso o mais aconselhável é seguir a sugestão do @Alessandro.Aline Albuquerque
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