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  1. #1

    Falta de respeito

    Estou tentando solicitar uma linha de telefone fixo para minha residencia pela ÚNICA PRESTADORA DISPONÍVEL na minha região (Guaianases - São Paulo - SP)..
    Já liguei várias e várias vezes na VIVO para tentar solicitar tanto a linha fixa, quanto a internet (que somente é disponibilizada mediante a aquisição da linha fixa), mas eles me dão sempre a mesma desculpa: ESTAMOS SEM COTA DISPONÍVEL PARA INSTALAR LINHA FIXA!!!!
    Mas essa desculpa é totalmente absurda pois, na minha rua a grande maioria utiliza a VIVO, os que não usam, são os que não têm, pois não EXISTE NENHUMA OUTRA EMPRESA DE TELEFONIA QUE OPERE POR LÁ.
    Sem contar que vivem querendo me fazer instalar a tal internet móvel que funciona via chip, mas eu quero a internet fixa deles,como muitas pessoas na rua tem. Isso que estão fazendo é um absurdo,preciso muito utilizar uma internet boa,mas parece que a VIVO não respeita nem um pouco as pessoas que querem adquirir o produto deles...
    Alguém sabe o que devo fazer

  2. #2
    Nível 26: Vice campeão (a) de pebolim Avatar de sehneml
    Desde
    Aug 2013
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    288
    Citação Postado originalmente por rodrigofenasci Ver Post
    Estou tentando solicitar uma linha de telefone fixo para minha residencia pela ÚNICA PRESTADORA DISPONÍVEL na minha região (Guaianases - São Paulo - SP)..
    Já liguei várias e várias vezes na VIVO para tentar solicitar tanto a linha fixa, quanto a internet (que somente é disponibilizada mediante a aquisição da linha fixa), mas eles me dão sempre a mesma desculpa: ESTAMOS SEM COTA DISPONÍVEL PARA INSTALAR LINHA FIXA!!!!
    Mas essa desculpa é totalmente absurda pois, na minha rua a grande maioria utiliza a VIVO, os que não usam, são os que não têm, pois não EXISTE NENHUMA OUTRA EMPRESA DE TELEFONIA QUE OPERE POR LÁ.
    Sem contar que vivem querendo me fazer instalar a tal internet móvel que funciona via chip, mas eu quero a internet fixa deles,como muitas pessoas na rua tem. Isso que estão fazendo é um absurdo,preciso muito utilizar uma internet boa,mas parece que a VIVO não respeita nem um pouco as pessoas que querem adquirir o produto deles...
    Alguém sabe o que devo fazer
    O fato de não ter cota pode ser realidade, onde eu moro a operadora OI tambem não dispoe mais do serviço disponivel na minha rua, alegando que todos os serviços de acesso( aquelas caixas que ficam na rua) estao cheios.

    O que voce pode tentar fazer e reclamar na ouvidoria vivo 08007751212 ou na anatel
    Abraços,

    Leonardo


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  3. #3
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Boa Noite!!

    Rodrigo, como já foi informado esse problema de cota realmente ocorre com frequência e não só na Vivo. Já trabalhei em Call Center de atendimento da Claro e da Embratel e essa situação era muito comum. Em uma mesma rua tinha disponibilidade na casa numero 2 mas não tinha na 10 por exemplo. Os clientes reclamavam muito mas não havia nada que pudêssemos fazer.
    Na rua em que eu morava aconteceu a mesma coisa, infelizmente.

    Abraços

  4. #4
    Nível 19: Matinê Avatar de Carlinhoz
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    Sep 2015
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    Guarulhos
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    Passo por isso e estou tendo que suportar!
    Bastava proibir-lhe alguma coisa, e isso tornava-se logo o maior desejo de seu coração.

  5. #5
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
    Desde
    Oct 2015
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    Reclame no Procon e/ou na Anatel, pois não é possível que não haja nenhuma operadora disponível para você! Isso é direito! Quem sabe se você reclamar a Vivo amplie a capacidade na sua rua e tenha disponibilidade para você.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    São Paulo/SP
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    Esse tipo de situação é injusta mas muito comum. As operadoras acabam abandonando as áreas sem concorrência com tecnologia ultrapassada e sem muitas portas de acesso.

    Ainda mais a Vivo que tem um serviço móvel e pode lucrar indevidamente com isso.

    Vale a pena reclamar na Central, ter protocolo, reclamar em Anatel e todos os locais possíveis. Isso precisa ser reclamado em peso pra algo mudar.