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  1. #1

    Cobrança indevida

    Olá.
    Cancelei o meu plano vivo easy um dia antes da renovação automática,é não sou mais cliente vivo, a cobrança era feita no meu cartão de crédito,portanto uma vez cancelado não existia motivos para mais uma cobrança,hoje olhei minha fatira e lá estava mais uma cobrança do plano no qual ja havia sido cancelado.
    E ai,pode isso?
    Quero solução.

  2. #2
    Pode ser que não tenham cancelado o seu plano, portanto, a melhor forma de resolver é cancelando a cobrança do seu cartão de crédito e tentando resolver na operadora.
    Se não der certo reclame na ouvidoria ou no site consumidor.gov.br
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Complementando a ótima resposta do meu amigo Juvenil,
    Você tem o número do protocolo do pedido de cancelamento ?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
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    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
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