Página 2 de 2 PrimeiroPrimeiro 12
Resultados 11 a 15 de 15
  1. #11
    Citação Postado originalmente por JoaoBC Ver Post
    INSTRUÇÕES para obter AJUDA mais rápida e precisa neste fórum

    1) Forneça o máximo possível de informações, e o mais detalhadas possível.

    2) VOLTE ao fórum para ver se há resposta e/ou perguntas sobre algo não esclarecido.

    3) Faça um feedback, ou seja, diga se a solução apresentada funcionou ou não.

    4) Agradeça sempre, pois estimula outros foristas a colaborarem.

    5) Pesquise se um problema semelhante ao seu já foi relatado e solucionado por outro cliente.
    Pode ser a forma mais rápida de conseguir a resposta que você procura.

    6) NÃO FORNEÇA DADOS PESSOAIS como nome completo, CPF, número de telefone

    7) Lembre-se que este fórum é de usuários, que se ajudam mutuamente.
    AQUI NÃO É PÁGINA DO SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da VIVO

    8) Não use títulos ridícularmente curtos, que não mostram a essência da dúvida, como por exemplo:

    Ajuda
    Internet
    Nome
    Pontos

    9) Use, ao invés disso, títulos significativos, por exemplo:

    Ajuda - linha muda.
    Ajuda - saldo diminuindo sem uso
    Internet - Como obter gratuitamente ?
    Vivo Valoriza - Como consulto minha pontuação ?

    --------------------------------------------------------------------------------------------------

    Detalhes que devem ser fornecidos:

    a) Marca e modelo de aparelho (celular, modem, roteador...)
    b) Sistema operacional e versão do mesmo (ex: android kitkat)
    c) plano contratado (telefonia fixa, móvel, tv, internet...)
    d) local da linha e locais onde ocorre o problema
    e) Se a linha está bloqueada, por quê ? (Pagamento, roubo, pedido de bloqueio, celular de outra operadora, etc)
    f) o que já foi feito por você.
    Muito útil! Todo mundo deveria ler isso!

  2. #12
    7) Lembre-se que este fórum é de usuários, que se ajudam mutuamente.
    AQUI NÃO É PÁGINA DO SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da VIVO

    Existe algum Lugar de SAC que funcione? já tentei vários canais de atendimento e não obtenho resposta. já abri uma reclamação na ANATEL para tentar contato com vocês. De longe a pior empresa de telefonia da atualidade.

  3. #13
    Nível 39: O Sexto Sentido Avatar de guvga25
    Desde
    Sep 2018
    Localização
    Minas Gerais
    Posts
    1.598
    Citação Postado originalmente por cardosobb Ver Post
    7) Lembre-se que este fórum é de usuários, que se ajudam mutuamente.
    AQUI NÃO É PÁGINA DO SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da VIVO

    Existe algum Lugar de SAC que funcione? já tentei vários canais de atendimento e não obtenho resposta. já abri uma reclamação na ANATEL para tentar contato com vocês. De longe a pior empresa de telefonia da atualidade.
    Tem sim.
    A Ouvidoria Vivo conta com profissionais treinados para ajudá-los em suas solicitações.
    0800 775 1212

    Abraço!
    Funcionário VIVO

    *Opiniões e informações expressas neste perfil não expressam as opiniões oficiais da empresa.

  4. #14
    A VIVO não tem canal para receber reclamações por escrito. Os canais telefonicos não são confiáveis. Cada atendente conta uma estória diferente da anterior e ninguem resolve nada. Tem que ser por escrito.Muita mentira. O canal de ouvidoria está bloqueado uma vez que não identifica os protocolos e não encaminha nada, empaca.

  5. #15
    muito útil, informações importantes.Meu site.