[andrefbr]

INSTRUÇÕES para obter AJUDA mais rápida e precisa neste fórum

1) Forneça o máximo possível de informações, e o mais detalhadas possível.

2) VOLTE ao fórum para ver se há resposta e/ou perguntas sobre algo não esclarecido.

3) Faça um feedback, ou seja, diga se a solução apresentada funcionou ou não.

4) Agradeça sempre, pois estimula outros foristas a colaborarem.

5) Pesquise se um problema semelhante ao seu já foi relatado e solucionado por outro cliente.
Pode ser a forma mais rápida de conseguir a resposta que você procura.

6) NÃO FORNEÇA DADOS PESSOAIS como nome completo, CPF, número de telefone

7) Lembre-se que este fórum é de usuários, que se ajudam mutuamente.
AQUI NÃO É PÁGINA DO SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da VIVO

8) Não use títulos ridícularmente curtos, que não mostram a essência da dúvida, como por exemplo:

Ajuda
Internet
Nome
Pontos

9) Use, ao invés disso, títulos significativos, por exemplo:

Ajuda - linha muda.
Ajuda - saldo diminuindo sem uso
Internet - Como obter gratuitamente ?
Vivo Valoriza - Como consulto minha pontuação ?

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Detalhes que devem ser fornecidos:

a) Marca e modelo de aparelho (celular, modem, roteador...)
b) Sistema operacional e versão do mesmo (ex: android kitkat)
c) plano contratado (telefonia fixa, móvel, tv, internet...)
d) local da linha e locais onde ocorre o problema
e) Se a linha está bloqueada, por quê ? (Pagamento, roubo, pedido de bloqueio, celular de outra operadora, etc)
f) o que já foi feito por você.

Muito útil! Todo mundo deveria ler isso!

[cardosobb]

7) Lembre-se que este fórum é de usuários, que se ajudam mutuamente.
AQUI NÃO É PÁGINA DO SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da VIVO

Existe algum Lugar de SAC que funcione? já tentei vários canais de atendimento e não obtenho resposta. já abri uma reclamação na ANATEL para tentar contato com vocês. De longe a pior empresa de telefonia da atualidade.

[guvga25]

7) Lembre-se que este fórum é de usuários, que se ajudam mutuamente.
AQUI NÃO É PÁGINA DO SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da VIVO

Existe algum Lugar de SAC que funcione? já tentei vários canais de atendimento e não obtenho resposta. já abri uma reclamação na ANATEL para tentar contato com vocês. De longe a pior empresa de telefonia da atualidade.

Tem sim.
A Ouvidoria Vivo conta com profissionais treinados para ajudá-los em suas solicitações.
0800 775 1212

Abraço!

[carlosguapindaia]

A VIVO não tem canal para receber reclamações por escrito. Os canais telefonicos não são confiáveis. Cada atendente conta uma estória diferente da anterior e ninguem resolve nada. Tem que ser por escrito.Muita mentira. O canal de ouvidoria está bloqueado uma vez que não identifica os protocolos e não encaminha nada, empaca.

[gabisouzamkt]

muito útil, informações importantes.