Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Thumbs up Enganado pela vivo

    Um verdadeiro descaso!!!! estou decepcionada com a vivo!!

  2. #2
    É achou que era uma suculenta Picanha comprou e no final era Coxão Duro!
    Bastava proibir-lhe alguma coisa, e isso tornava-se logo o maior desejo de seu coração.

  3. #3

    Thumbs up

    A Vivo continua, descaradamente, vendendo o que não tem para entregar. Aqui na principal avenida da praia de Caraguatatuba-SP a Vivo vende planos fixo+Internet por (R$59,90/mes) para 4MB , vc paga e apos meses te enganando dizem que a linha não pode ser instalada pq a Vivo não pode ainda passar cabeamento nas ruas. Enquanto isso a empresa local Niponet continua vendendo Internet via FibraOptica a R$850,00 a instalação mais R$320,00/mes para 10MB. Ha indicios que alguns funcionarios da subcontratada da Vivo, aqueles que executam as ligações, quando bem alimentados por R$ por fora deixam tudo funcionando rapidinho. Será que a Vivo tem alguma ouvidoria para apurar e erradicar essa doença. Reclamar para as atendentes tem sido perda de tempo.

  4. #4
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Nossa, @wld. Isso é grave e precisa ser denunciado sim.

    Existe uma Ouvidoria. Você já reclamou na Central, não é? Tenha em mãos o seu protocolo e ligue para 0800 775 12 12. O horário de funcionamento deste atendimento é de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h.

  5. #5
    @HiMa, boa noite! Vc tem alguma dúvida? Nos explique o que está acontecendo, talvez possamos te ajuda!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para os coordenadores do Fórum @_Bruna, @VedderK e @Leo19

  6. #6

    Exclamation

    Obrigado Thiago, ligarei para ouvidoria já. O pior de tudo é que ontem, Domingo, me ligaram da Vivo me cobrando uma fatura de R$ 34,00 da Vivo, que disseram ter vencido em Dezembro pelo uso de uma linha telefonica (sem internet) que, pasmem, nunca foi instalada. Por aqui acontece cada absurdo que é de se ficar indignado.

  7. #7
    Nível 71: Forest Gump Avatar de Josemsud
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    Citação Postado originalmente por thiagomocci Ver Post
    Nossa, @wld. Isso é grave e precisa ser denunciado sim.

    Existe uma Ouvidoria. Você já reclamou na Central, não é? Tenha em mãos o seu protocolo e ligue para 0800 775 12 12. O horário de funcionamento deste atendimento é de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h.
    Com certeza @thiagomocci tem quem ser denunciado na Justiça isso que foi citado é crime!


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    Citação Postado originalmente por wld Ver Post
    A Vivo continua, descaradamente, vendendo o que não tem para entregar. Aqui na principal avenida da praia de Caraguatatuba-SP a Vivo vende planos fixo+Internet por (R$59,90/mes) para 4MB , vc paga e apos meses te enganando dizem que a linha não pode ser instalada pq a Vivo não pode ainda passar cabeamento nas ruas. Enquanto isso a empresa local Niponet continua vendendo Internet via FibraOptica a R$850,00 a instalação mais R$320,00/mes para 10MB. Ha indicios que alguns funcionarios da subcontratada da Vivo, aqueles que executam as ligações, quando bem alimentados por R$ por fora deixam tudo funcionando rapidinho. Será que a Vivo tem alguma ouvidoria para apurar e erradicar essa doença. Reclamar para as atendentes tem sido perda de tempo.
    Comprovado o ocorrido implica no Código de Defesa do Consumidor artigo 37º

    CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990
    Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
    Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
    § 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
    § 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
    § 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço
    Telefones úteis

    Sac Vivo Móvel
    Cel: *8486
    Tel: 1058 (no atendimento digite o número da sua linha de celular com DDD quando solicitado)

    Sac Vivo Fixo
    10315

    Auxilio a Lista
    102

    Vivo Fibra
    10615

    Ouvidoria
    0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)

    Anatel
    1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)