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  1. #1

    Não consigo acessar o Vivo valoriza

    Sempre que tento acessar o Vivo Valoriza recebo a seguinte mensagem:

    Ocorreu um Problema!
    Ops, não conseguimos recuperar seus pontos. Por favor tente novamente mais tarde.

    Há alguma solução para isso? Já tentei acessar de diferentes navegadores, do celular e nada...

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
    Posts
    5.896
    Olá, @Teodora. Tudo bem?

    Tentou contato na central de atendimento, do setor técnico? Abre uma solicitação pra que resolvam isso, gere um protocolo e acompanhe. O telefone é 1058 ou *8486 do próprio celular Vivo. Existe alguma inconsistência cadastral, provavelmente, ou algo que normalmente é resolvido com uma atualização de linha, que pode ser feita pelos atendentes.

    Anote o protocolo, principalmente se pedirem um prazo pra corrigir, pois é ele que garante, na falta de solução, um comprovante do seu contato e tratativa se precisar levar pra Ouvidoria, por exemplo.

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