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  1. #1

    Para onde estão indo os meus créditos?

    Nas últimas duas semanas recarreguei duas vezes meu vivo ON com 35 reais de crédito, porém nas duas vezes eu perdi aproximadamente 4 reias de crédito instantaneamente e sem usar para nada!! Quando ocorreu a primeira vez eu deixei passar, imaginei a dor de cabeça de entrar em contato com a vivo só para isso mas agora recarreguei e ocorreu novamente. Então se não me derem um bom motivo para eu perder cerca de 4 reais do meu crédito toda vez que eu carregar, vou recorrer. Obrigado.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Jan 2016
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    Serra - ES
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    Boa Noite!!

    Lucas você tem cadastro no Meu Vivo? Se não tem acesse o site cadastre-se. Lá você tem o o seu histórico de consumo. É melhor ver por lá do que ligar no Call Center. Se for cobrança indevida você pode ser atendido por lá mesmo. É só clicar direto no "fale conosco" e tratar por e-mail.

  3. #3
    Obrigado pela sugestão Jonas, me cadastrei lá mas não consegui identificar no histórico onde se perderam esses créditos, até porque eu tentei usá-los imediatamente apos credita-los em minha conta. Parece que o serviço de contato do site está indisponível mas tentarei novamente mais tarde!!

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