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  1. #1

    Demora para emissão da nota fiscal

    Minha mãe compro um iphone SE no dia 23/06 , achei estranho a demora para emitir a nota fiscal. Ligamos nos dias 27 e 28 e informar que a nota fiscal foi emitida no dia 26 que o aparelho ai chegar no dia 04/07. Ontem fique esperado ate as 18h tomamos a providencia de ligar de novo para a vivo descobrimos que a nota foi emitida ontem, falou que ai atualizar o sistema ate 0h ou ai manda pelo e-mail a nota fiscal. Entre no MEU VIVO as 0h e nada de atualização da nota fiscal. Tomamos a providencia de ligar de novo 1058 para tenta informar sobre o numero da nota fiscal ,a atendente passou seguinte informação o numero da nota fiscal e informou que a nota fiscal vem junto do aparelho. Somos cliente muito tempo da Vivo desse quando era telemig celular aqui em Belo Horizonte e nunca passamos com esse problema com a Vivo.

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.724
    Bem vinda ao clube dos "esperadores / aguardadores" profissionais. Já leu o fórum ? Já viu qusnta gente também está esperando, inclusive há mais de um mês?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Citação Postado originalmente por danima Ver Post
    Minha mãe compro um iphone SE no dia 23/06 , achei estranho a demora para emitir a nota fiscal. Ligamos nos dias 27 e 28 e informar que a nota fiscal foi emitida no dia 26 que o aparelho ai chegar no dia 04/07. Ontem fique esperado ate as 18h tomamos a providencia de ligar de novo para a vivo descobrimos que a nota foi emitida ontem, falou que ai atualizar o sistema ate 0h ou ai manda pelo e-mail a nota fiscal. Entre no MEU VIVO as 0h e nada de atualização da nota fiscal. Tomamos a providencia de ligar de novo 1058 para tenta informar sobre o numero da nota fiscal ,a atendente passou seguinte informação o numero da nota fiscal e informou que a nota fiscal vem junto do aparelho. Somos cliente muito tempo da Vivo desse quando era telemig celular aqui em Belo Horizonte e nunca passamos com esse problema com a Vivo.
    Pelo que outros usuários relataram aqui, você deve receber seu aparelho muito em breve (de acordo com a data que você informou). O sistema parece que trava neste estado de emitindo nota fiscal, mas o processo está avançando.

    Quando você receber o aparelho, nos dê um retorno para que possamos ter uma idéia de dias que leva desde a compra até o recebimento.

    Boa sorte.