Página 1 de 3 123 ÚltimoÚltimo
Resultados 1 a 10 de 26
  1. #1

    Compra aparelho loja online

    Fiz a compra de um aparelho no dia 15/06 pedido 372140928 no mesmo dia foi aprovado e ja foi para o passo de emissão de nota fiscal, como era na sexta feira imaginei que fosse faturar somente na segunda, passados 7 dias depois e nada de emitir a nota fiscal. Tentei entrar em contato com a vivo 2 vezes e a cada vez eles falam para eu tentar novamente em 72 horas e em nenhum momento dão informações sobre o que esta acontecendo. Você compra um aparelho para trabalho e a vivo faz esse descaso todo com o cliente, e olha que já sou cliente da vivo a quase 10 anos. Alguém esta com o mesmo problema?
    Vou ter que fazer uma reclamação na ouvidoria, porque não da mais para esperar esse descaso todo.

  2. #2
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
    Posts
    6.660
    Pegue o protocolo de atendimento e reclame na ouvidoria da Vivo. Ligue para o número 0800 775 1212.
    Infelizmente como não resolveram na central de atendimento, o caminho é esse mesmo. Espero que te ajudem por lá.
    Esperando boas notícias.

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.390
    Guilherme, seja bem-vindo ao clube dos que esperam deitados. Você é só "mais um na multidão". Já viu e leu as trocentas postagens de gente indignada com isso?
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, ATL (atual, pré-pago)
    OI: desde 2006 (atual, pré-pago)
    Tim: desde 2006 (atual, controle DDD21 BETA DDD27)
    Vivo: desde 2012 (atual, easy)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (atual, pós-pago TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  4. #4
    Fiz uma compra de um aparelho no dia de hoje, já foi contabilizada a compra no meu cartão mas até agora está no status “aguardando a aprovação do pedido”. Entrei em contato com o atendimento e me pediram pra aguardar 72 h mas que até 24 h já estaria resolvido! Que descaso!

  5. #5
    boa sorte, vc entrou para a turma dos que esperam uma eternidade

  6. #6
    Por coincidência na sexta no dia que postei no forum alterou para em processo de entrega, mas ate hoje não chegou nada em minha casa. Vamos ver quais serão os próximos capítulos.

  7. #7
    Mais uma desses atendentes, ontem liguei foi me falado que hoje era ultimo dia para entrega do aparelho. Hoje nada do aparelho chegar... Ligo la agora e a atendente me fala que o pedido foi faturado hoje e que tenho que esperar de 4 a 6 dias uteis. Vou ter que apelar para o procon, é muito descaso com os clientes.

  8. #8
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
    Localização
    Serra - ES
    Posts
    6.660
    Tomara que dessa vez chegue.
    Esperando boas notícias.

  9. #9
    Se deus quiser, porque falar com eles ja desisti...

  10. #10
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.390
    Você ainda pode ir no site da ANATEL, reclamar que não consegue atendimento. Eles ligam para você, e, necessitando, passam rapidinho para o setor responsável.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, ATL (atual, pré-pago)
    OI: desde 2006 (atual, pré-pago)
    Tim: desde 2006 (atual, controle DDD21 BETA DDD27)
    Vivo: desde 2012 (atual, easy)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (atual, pós-pago TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins