Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    nao consigo acessar meu vivo

    BOa tarde,
    nao consigo acessar meu vivo, fiz o cadastro, mais na hora de logar nao entra diz que meu cpf nao tem nenhum serviço
    agradeço desde ja

    att. João Victor

  2. #2
    @johmaia014

    O cadastro foi finalizado com sucesso? Tente esperar 24 horas para ver se consegue acessar, eventualmente há erro de login com diversos usurários e o que resta é aguardar mesmo. Pode ser isso, verifique se conseguirá depois deste tempo
    Feliz 2017!


  3. #3
    Olá @johmaia014, Boa noite!

    Compreendo sua insatisfação e você já abriu uma INCIDENCIA no *8486 para este problema?

    Por ser uma questão especifica da sua linha, você precisa entrar em contato com a VIVO, ligando para *8486 de um celular VIVO ou 1058 de qualquer telefone e solicitar ao atendente que abra uma INCIDÊNCIA sobre o seu problema. Guarde o número do protocolo e se após o prazo informado, o problema não for solucionado, você pode entrar em contato com a OUVIDORIA e informar o número do protocolo da INCIDÊNCIA e solicitar respaldo da Ouvidoria para resolução do problema e se após o prazo informado, o problema ainda persistir, você pode entrar em contato com outros órgãos de proteção ao consumidor.

    É importante que primeiro, você tenha um número de protocolo com o histórico do problema e que você tenha buscado solução junto a VIVO e sem sucesso, como exemplo, para você abrir um chamado na ANATEL, tem que informar o número do protocolo da reclamação sem solução.

    Por aqui, você não terá seu problema resolvido, porque o Fórum VIVO não substitui os Canais de Atendimento.

    Éliton Alonso

  4. #4
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
    Desde
    Oct 2015
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    Campinas - SP
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    Esse tipo de problema é comum no site da Vivo... só dor de cabeça...

  5. #5
    Talvez o @jotajota possa responder
    Veja como localizar celular Samsung roubado ou perdido, usando um aplicativo oficial da Samsung.

    Veja aqui, como bloquear o IMEI e porque você deve bloqueá-lo em caso de perda ou roubo.