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  1. #1

    Duvidas sobre ROAMING INTERNACIONAL

    O que fazer quando o cliente estiver em roaming internacional e não consegue renovar sua diária do vivo travel por link enviado por sms na hora da utilização dos 100% de seus dados ?
    O mesmo informa que sempre que clica no link é informado que o mesmo já expirou, sendo que recebi informações que quando o cliente desliga seus dados e reativa o mesmo recebe um novo sms com um novo link, sendo que já recebi 2 rechamadas passando essa informação e não procede.

    Me Ajudem !

  2. #2
    Nível 15: E.T. - O Extraterrestre Avatar de ErissonVolkov
    Desde
    Apr 2018
    Localização
    Toronto, Ontário
    Posts
    201
    Caso o cliente esteja no exterior ele deve entrar em contato com o número: +55 11 30568628.

  3. #3
    Existe um número de atendimento para cliente Vivo no exterior:

    Ligue gratuitamente do seu Vivo Pós ou à cobrar de qualquer telefone fixo: (11) 3056-8628 (Vivo no Mundo)

    Dá uma ligada nesse número que os atendente vão te ajudar a resolver.

    Abraço

  4. #4
    Difícil te ajudar com problemas da operação, você é do roaming internacional ? se não for, transfira a ligação para o grupo responsável.

  5. #5
    boa noite, talvez não seja necessária a renovação da diária vivo travel por conta do horário local, necessário analise, pode ser que já tenha habilitado outra diária.