Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Fatura não chega no e-mail

    Olá, gostaria de saber pq a fatura não chega no e-mail. Todo mês preciso ligar e solicitar o envio da 2ª via. Já tentei cadastrar no site e também não consigo. Podem me ajudar?

  2. #2
    Nível 18: O Máscara Avatar de Ayumi
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    Oi @ZAfin tudo bem?

    Você atualizou as suas informações de contato no Meu Vivo?

    Você pode alterar as informações em Meu Perfil > Alterar e-mail de contato.

    Nome:      e-mail cadastro.PNG
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    Verifique também se a opção de receber fatura por e-mail está ativa em Minha Conta > Serviços e Gerenciamento de Conta > Ativar e-conta

    Nome:      ativar econta.png
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  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Ligue mais uma vez para o SAC, anote o número do protocolo, peça para corrigirem o problema, entre em contato com a anatel DE POSSE DO NÚMERO DO PROTOCOLO. Vá, no site da anatel, na seção de recurso oferecido e não disponibilizado.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  4. #4
    eu não tenho cadastro, não consigo fazer, então não tem como alterar o e-mail dentro do Meu Vivo....

  5. #5
    Nível 18: O Máscara Avatar de Ayumi
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    Citação Postado originalmente por ZAfin Ver Post
    eu não tenho cadastro, não consigo fazer, então não tem como alterar o e-mail dentro do Meu Vivo....
    Aparece alguma mensagem de erro? Qual o serviço que você tem contratado?

  6. #6
    Sim, aparece uma mensagem em vermelho assim:
    Dados não correspondentes
    Verificamos que você é cliente Vivo, porém, os dados sinalizados abaixo não correspondem aos informados na contratação de seu plano.
    Por favor, ajuste-os para concluir seu cadastro.

    Aqui no escritório temos vários serviços, mas o único que não tem acesso online é o da Internet Fibra/Fixo. O telefone antes era GVT e depois que virou Vivo mudou o número.

  7. #7
    Nível 18: O Máscara Avatar de Ayumi
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    Citação Postado originalmente por ZAfin Ver Post
    Sim, aparece uma mensagem em vermelho assim:
    Dados não correspondentes
    Verificamos que você é cliente Vivo, porém, os dados sinalizados abaixo não correspondem aos informados na contratação de seu plano.
    Por favor, ajuste-os para concluir seu cadastro.

    Aqui no escritório temos vários serviços, mas o único que não tem acesso online é o da Internet Fibra/Fixo. O telefone antes era GVT e depois que virou Vivo mudou o número.
    Enviei uma mensagem privada para poder te ajudar nessa situação.