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  1. #1

    Chamadas de Dados ZAP - Saldo de Recarga consumindo creditos

    URGENTE:

    Tenho um plano pre pago da Vivo e estou atualmente em viagem ao exterior

    - NAO habilitei o servico de Roaming Internacional
    - DESABILITEI a opcaao de dados moveis do meu smartphone para evitar uso de internet.

    Estou sendo debitado em ate R$ 0,60 por dia, de acordo com extrato "Detalhes de Chamadas de Dados" por servico "Saldo de Recarga" ZAP.


    Preciso desabilitar isto urgente. Como devo proceder?


    Grato
    Rogerio

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
    Desde
    Mar 2015
    Localização
    São Paulo/SP
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    6.074
    Olá, @rfaim. Tudo bem?

    Aqui somos um Fórum público, de usuários. Nunca vi tal cobrança e desconheço.

    Como você está impossibilitado de falar com a Central por telefone ou SMS, sugiro contato pelo Chat Online disponível no Meu Vivo (apenas via Navegador/PC) ou contato no "Fale Conosco" da área "Atendimento".

    Pra tentar agilizar, alguém do Fórum já passou pela mesma situação e pode nos auxiliar? #ChamandoATropa

  3. #3
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
    Desde
    Jan 2016
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    Serra - ES
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    Você pode ligar para a central de atendimento mesmo estando no exterior. Telefone +55 11 3056-8628.
    Esperando boas notícias.

  4. #4
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Nov 2014
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    RJ - ES
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    Conterrâneo GJonas, uma ligação internacional, se a vivo demorar o que demora aqui para atender...
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

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