Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Mais um ponto para a TIM, menos um para as demais... Vivo, corra atrás!! Não deixe !

    https://goo.gl/VLJrCK

    TIM realiza ação em apoio ao portal consumidor.gov.br


    A operadora está capacitando seus consultores de loja para divulgarem entre os clientes os benefícios da ferramenta.

    A TIM está capacitando seus consultores de loja para propagarem entre os clientes os benefícios do portal consumidor.gov.br. Para isso, a operadora realizou, na última sexta-feira (25), uma ação em Brasília em parceria com órgãos de defesa do consumidor que fazem parte do Sistema Nacional.

    O treinamento mostrou como os consumidores podem solucionar suas demandas diretamente com as empresas por meio do portal. Também mostrou a melhor forma de acessá-lo, seja pelo site ou pelo aplicativo.

    Diversos órgãos estaduais e federais apoiaram a ação que contou com a participação da Senacon, do Procon Estadual do Mato Grosso do Sul e defensorias dos estados de Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Goiás, além de representantes da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) do Distrito Federal e do Mato Grosso.

    O projeto foi considerado inovador pelo Conselho de Usuários da TIM e tem por objetivo apoiar este serviço que ajuda a solucionar os problemas dos clientes.

    A operadora também ressalta que disponibiliza canais de atendimento para que o cliente possa falar diretamente com a empresa.

    O cliente que desejar fazer uma reclamação, dar uma sugestão ou um elogio a empresa pode se comunicar por meio do Meu TIM, pelo assistente virtual, ligando no *144#, pelo página no Twitter @Timajuda, preenchendo o formulário digital e pelos pontos físicos de venda e atendimento.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  2. #2
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    A Vivo hoje só faz o suficiente para se manter na liderança, porque mesmo as demais investindo MUITO, a Vivo ainda é a melhor.

    Mas, tratando-se de tecnologia, é bom não dormir.
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Minha amiga Aline, é a melhor só em cobertura.
    No restante, perde para as outras. No meu caso, em particular, nem em cobertura é a melhor...
    João
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  4. #4
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    Puxa @JoaoBC

    Gosto tanto da Vivo.
    Aline Albuquerque
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  5. #5
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Eu queria gostar também. Mas...
    Secretária eletrônica: 8 reclamações em 14 meses.
    Créditos q não entram: um mês lutando.
    SMS de banco, cartão, whatsapp, que o telefone não recebia: um mês, nova ocorrência, mais uma semana.
    Fixo que diz "não instalado - ative agora" 5 ocorrências em dois dias.
    4G que sumiu: 2 ocorrências em menos de 30 dias.
    Ambas só na loja própria para troca de chip.
    Telefone com sinal, mas sem funcionar : foi feita a reclamação na anatel em 20/01/2000.
    18 anos depois, nada foi feito.
    João
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    Claro: desde 1999, antiga ATL
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    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
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  6. #6
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    @JoaoBC

    Sinto muito. Espero que tudo fique bem
    Aline Albuquerque
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  7. #7
    É, eu também acho a vivo boa só em questão de cobertura. Pq ela pega em cidadezinhas dos interiores nas quais as outras operadoras não chegam. Mas como trabalho tercerizado pra vivo, ouço muitas reclamações. Muitas pessoas que só estão na vivo por falta de opção e que acham o serviço péssimo.

    Eu mesma, já obtive a internet fixa (speedy), plano controle e pré pago. E tive problema com todos.

    Até que a tim chegou com 4G na minha cidade (4G da vivo só foi chegar dois anos depois) e enfim migrei minha linha móvel pra tim e a internet contratei fibra de uma empresa paralela, na qual era via rádio antes. E olha, em ambos serviços estão muito melhores que o da vivo.

    No condomínio que eu moro, os moradores que possuem a fibra da vivo falam se arrepender de terem contratado. Já que a fibra que eu possuo é muito melhor e mais barata.

    E sobre a tim, eu não tenho o que reclamar. Uma única vez que tive problema com um seguro cobrado na qual não contratei, liguei lá, fui super bem atendida e fui ressarcida com o dobro do valor cobrado + correção. E fora que virei BETA. O melhor plano pré-pago do Brasil. E que dá uma surra feia na vivo.