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  1. #1

    Migração Internet Fixa VDSL para Fibra

    Salve, pessoas.
    Quando vim morar em meu endereço atual pretendia contratar um pacote fibra, mas não havia disponibilidade. Acabei contratando um combo com Internet vdsl.
    Agora recebi ligações (em horários que não pude atender) e agora recebo email com oferta de fibra, pedindo para confirmar o celular.
    Ainda faltam 4 meses de fidelização. Será possível migrar para fibra sem multa? Já que continuo sendo cliente...
    Agradeço desde já!

  2. #2
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Mar 2015
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    Olá, @Opgoth. Tudo bem?

    Só falando com o atendente pra saber mas, MUITO PROVAVELMENTE sim. Como o preço vai aumentar, a operadora não entende como quebra de fidelidade mas upgrade de plano. O que pode acontecer é negociarem a troca começando outros 12 meses de fidelidade a partir de agora.

    Converse com o atendente, se muna do protocolo (pra qualquer situação divergente do que for explicado) e quando souber, volta aqui pra nos contar.