Olá!

Tenho o Vivo Fibra e estou tentando configurar o app Vivo Smart Wi-Fi em meu smartphone.
Estou seguindo o passo a passo disponível em: https://appstore.vivo.com.br/utilidades/vivo-smart-wifi.
Entretanto, ao entrar com a minha "Senha Roteador Smart Wi-Fi" sempre recebo a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível associar seu Roteador Smart Wi-Fi ao App."
Acredito que o problema não seja a senha pois já consegui acessar as configurações do roteador pelo navegador utilizando a mesma senha. No entanto, ao tentar entrar com a senha repetidas vezes, aparece a mensagem: "Roteador não disponível: Você excedeu o número máximo de tentativas. Por favor, espere alguns minutos e tente novamente." Ao mesmo tempo, minha autenticação na tela de configurações do roteador no navegador cai e aparece uma tela informando: "Authentication Failure!! Please try again after 198 seconds!"

Desinstalei e reinstalei o app. Reiniciei o smartphone. Resetei as configurações de fábrica do roteador. Reconfigurei o Wi-Fi no smartphone. Mesmo assim, o problema persiste.

Seguem as informações dos dispositivos:

Roteador
Fabricante: MitraStar
Modelo: GPT-2541GNAC-N1
Versão do Software: BR_SV_1.00(VNZ.0)b14
Versão do Hardware: tmp_hardware2.0

Smartphone
Modelo: Moto Z2 Play
Versão do Android: 8.0.0 (Oreo)

Também tentei buscar ajuda no canal 103 15, mas não obtive nenhuma solução.

Espero encontrar alguma solução aqui no forum!