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  1. #1

    App Vivo Smart Wi-FI - Não foi possível associar seu Roteador Smart Wi-Fi ao App

    Olá!

    Tenho o Vivo Fibra e estou tentando configurar o app Vivo Smart Wi-Fi em meu smartphone.
    Estou seguindo o passo a passo disponível em: https://appstore.vivo.com.br/utilidades/vivo-smart-wifi.
    Entretanto, ao entrar com a minha "Senha Roteador Smart Wi-Fi" sempre recebo a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível associar seu Roteador Smart Wi-Fi ao App."
    Acredito que o problema não seja a senha pois já consegui acessar as configurações do roteador pelo navegador utilizando a mesma senha. No entanto, ao tentar entrar com a senha repetidas vezes, aparece a mensagem: "Roteador não disponível: Você excedeu o número máximo de tentativas. Por favor, espere alguns minutos e tente novamente." Ao mesmo tempo, minha autenticação na tela de configurações do roteador no navegador cai e aparece uma tela informando: "Authentication Failure!! Please try again after 198 seconds!"

    Desinstalei e reinstalei o app. Reiniciei o smartphone. Resetei as configurações de fábrica do roteador. Reconfigurei o Wi-Fi no smartphone. Mesmo assim, o problema persiste.

    Seguem as informações dos dispositivos:

    Roteador
    Fabricante: MitraStar
    Modelo: GPT-2541GNAC-N1
    Versão do Software: BR_SV_1.00(VNZ.0)b14
    Versão do Hardware: tmp_hardware2.0

    Smartphone
    Modelo: Moto Z2 Play
    Versão do Android: 8.0.0 (Oreo)

    Também tentei buscar ajuda no canal 103 15, mas não obtive nenhuma solução.

    Espero encontrar alguma solução aqui no forum!

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    2.393
    Marcelo, há várias postagens sobre isso aqui no fórum.
    NINGUÉM está conseguindo fazer este programa funcionar.
    LEIA as demais postagens para entender melhor.

    E parabéns pela sua postagem. Você foi um dos pouquíssimos que fez a coisa certa: forneceu detalhes do equipamento.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, ATL (atual, pré-pago)
    OI: desde 2006 (atual, pré-pago)
    Tim: desde 2006 (atual, controle DDD21 BETA DDD27)
    Vivo: desde 2012 (atual, easy)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (atual, pós-pago TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins