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  1. #2
    Nível 1: Iniciante Avatar de Davidflorencio
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    Cobrança indevida

    Contratei dois pacotes de crédito adiantado e não chegou, quando recarreguei os pacotes foram cobrados

  2. #1
    Nível 60: Alien Avatar de thiagomocci
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    Olá, @Davidflorencio. Ligue para 1058 e fale com um atendente. É só explicar o ocorrido e solicitar o estorno. Caso "burocratizem" demais, ou esteja de saco cheio pra ligar, pode abrir uma reclamação no Consumidor.gov.br. Como é uma cobrança indevida, legalmente você pode inclusive solicitar o estorno em dobro. Ai só depende da sua paciência pra fazer valer a lei (apesar que, pelo Consumidor.gov.br, não devem se negar).
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