Resultados 1 a 6 de 6
  1. #1

    Cobrança Indevida

    Olá Bom dia,

    Após a minha adesão ao plano familia, comecei a receber algumas cobranças indevidas de sites que nunca contratei os serviços, tais como de jogos, fofocas e até site com conteudo para adultos.

    Gostaria de saber como faço para resolver esta situação, pois esta ficando insustentável pagar essas contas de serviços que não contratei,

    Gostaria da ajuda para poder resolver esta situação.

    Obrigado,

    Ejunior

  2. #2
    Aqui não irá resolver, faça a reclamação no site www.consumidor.gov.br

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de Marcinhagoulart
    Desde
    Mar 2017
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    Belo Horizonte
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    Isso já aconteceu comigo. Eu liguei para o 1058 e conversei com o atendente.
    Eles cancelaram o serviço e retornaram o valor.
    E atenção se você já pagou pode solicitar o estorno em dobro.
    Espero que resolva logo.

  4. #4
    Nível 31: Aladdin Avatar de Robertinha
    Desde
    Nov 2017
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    Goias
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    [MENTION=99609]Ejunior[/MENTION]
    Você verificou se o que está te cobrado não é "O Combo Digital" ele faz parte dos planos Vivo Pós, por isso não devem ser contestados ou cancelados.
    Quando você faz o vendedor tem que lhe fala a respeito dele.

  5. #5
    Citação Postado originalmente por Robertinha Ver Post
    [MENTION=99609]Ejunior[/MENTION]
    Você verificou se o que está te cobrado não é "O Combo Digital" ele faz parte dos planos Vivo Pós, por isso não devem ser contestados ou cancelados.
    Quando você faz o vendedor tem que lhe fala a respeito dele.
    Eu acho que são interatividades, pq ele citou ate serviços de conteúdo adulto, melhor ele ligar pra central mesmo.

  6. #6
    Nível 24: Kill Bill Avatar de ErissonVolkov
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    Apr 2018
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    Toronto, Ontário
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    Liga na central 1058 e *8486, certeza ira resolver o problema. Boa sorte!