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  1. #1

    Devolver equipamentos

    Cancelei a vivo fibra, recebi o email da confirmação e neste a solicitação para preencher um formulário de devolução de equipamentos. Ocorre que no site da vivo não acontece o direcionamento para a página, e o link q encontrei na internet da mensagem de inexistente. Gostaria de saber se tem outro link ou email que eu possa preencher os dados da devolução.
    Tive problemas com a transferência da internet também, por isso cancelei, quando contratei não me informaram que não podia mudar de DDD, e quando liguei para pedir a transferência me disseram q iam me ligar pra instalar no novo local e ao invés disso aumentaram em 30% minha fatura e não me atenderam, e agora não disponibilizam link para a devolução.
    O que devo fazer?

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
    Desde
    Nov 2014
    Localização
    RJ - ES
    Posts
    2.724
    Ligue para a vivo fibra e explique.
    Ligue com um computador conectado à internet e faça os procedimentos ao mesmo tempo em que fala com atendente.
    Assim, diga, quando acontecer, o que está ocorrendo.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

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