Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    desconto

    Gostaria de saber porque foi debitado $ 7,79 da minha recarga?

  2. #2
    Olá @lucielebaia, Bom dia!

    Sua promoção é a VIVO ON?

    Se SIM, conforme regulamento* para se manter na promoção Vivo ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação / consumo mínimo mensal de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu Dia de Recarga. Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o Dia de Recarga, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia de Recarga.

    O valor total de R$ 12,00 do consumo mínimo mensal poderá ser utilizado em serviços da Vivo Móvel com validade até o seu próximo Dia de Recarga e se você não o utilizar, será cobrado integral ou proporcional (dependerá do seu consumo).

    EXEMPLO:


    Você recarregou R$ 25,00 (benefícios validos por 30 dias) no dia 05/09 (seu Dia de Recarga) e a sua consumação mínima mensal de R$ 12,00 vencerá no dia 05/10, ou seja, você terá até esse dia para consumir o valor mínimo de R$ 12,00 em serviços VIVO Móvel (exemplos, Torpedo SMS para outras operadoras, Som de Chamada, Ligações que não estão contempladas na promoção e outros, esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço). Se no dia 05/10, você consumiu os R$ 12,00, não será cobrado os R$ 12,00 ou Se no dia 05/10, você consumiu R$ 7,00, será descontado somente R$ 5,00 que é a diferença que você não usou.

    O Dia de Recarga ou Dia N é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção e é o dia do mês que vencerá a sua consumação mínima mensal. EXEMPLO: se você se cadastrou na promoção no dia 03 e efetuou a primeira recarga participante no dia 04, o seu Dia de Recarga será no dia 04 de cada mês.


    * Clique aqui e acesse o regulamento da promoção Vivo ON.


    Éliton Alonso

  3. #3

    desconto

    ola gostaria de saber o porque foi descontado 7,79 da minha recarga, toda vez sempre ha descontos, mais sempre inferiores a esse, como 2,00 , 3,00 e nunca tinha passado disso. me dêem uma resposta.

  4. #4
    Olá @lucielebaia, Bom dia!

    Sua promoção é a VIVO ON?

    Se SIM
    , conforme regulamento* para se manter na promoção Vivo ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação / consumo mínimo mensal de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu Dia de Recarga. Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o Dia de Recarga, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia de Recarga.

    O valor total de R$ 12,00 do consumo mínimo mensal poderá ser utilizado em serviços da Vivo Móvel com validade até o seu próximo Dia de Recarga e se você não o utilizar, será cobrado integral ou proporcional (dependerá do seu consumo).

    EXEMPLO:


    Você recarregou R$ 25,00 (benefícios validos por 30 dias) no dia 05/09 (seu Dia de Recarga) e a sua consumação mínima mensal de R$ 12,00 vencerá no dia 05/10, ou seja, você terá até esse dia para consumir o valor mínimo de R$ 12,00 em serviços VIVO Móvel (exemplos, Torpedo SMS para outras operadoras, Som de Chamada, Ligações que não estão contempladas na promoção e outros, esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço). Se no dia 05/10, você consumiu os R$ 12,00, não será cobrado os R$ 12,00 ou Se no dia 05/10, você consumiu R$ 7,00, será descontado somente R$ 5,00 que é a diferença que você não usou.

    O Dia de Recarga ou Dia N é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção e é o dia do mês que vencerá a sua consumação mínima mensal. EXEMPLO: se você se cadastrou na promoção no dia 03 e efetuou a primeira recarga participante no dia 04, o seu Dia de Recarga será no dia 04 de cada mês.


    * Clique aqui e acesse o regulamento da promoção Vivo ON.



    Éliton Alonso

  5. #5
    @lucielebaia, seus posts foram reunidos para que sejam um só tópico, assim vc recebe mais atenção para sua dúvida!
    Se vc precisa de ajuda no Fórum Vivo, não deixe de escrever para a _Bruna, o Mori e o angelojunior.