Resultados 1 a 5 de 5
  1. #1

    bloqueio por suspeita de fraude

    mudei para o controle por telefone, porem minha linha foi bloqueada por suspeita de fraude, me dirigir ate a loja apresentando a documentação necessaria e fazendo uma carta a punho, porem minha linha ainda nao foi desbloqueada, preciso pois uso para trabalho e pessoal, como prosseguir??????

  2. #2
    Nível 14: Senhor dos Anéis Avatar de Rekardu
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    Citação Postado originalmente por acavalcante Ver Post
    mudei para o controle por telefone, porem minha linha foi bloqueada por suspeita de fraude, me dirigir ate a loja apresentando a documentação necessaria e fazendo uma carta a punho, porem minha linha ainda nao foi desbloqueada, preciso pois uso para trabalho e pessoal, como prosseguir??????
    O que aconteceu foi o seguinte: Quando tu ativa o plano controle por telefone, pode ser que a Vivo necessite de confirmação cadastral sua, como titular, para dar a ativação do plano como procedente, dai tu tem que ir até a loja da vivo, escrever a carta e mandar os documentos, porém, esse processo pode demorar um prazo de 24 hrs a 5 dias úteis para a confirmação dos dados e reativação da linha.

    Tú me traes un poco loco, un poquititito loco
    Estoy adivinando qué quieres y pa' cuándo
    Y así estoy celebrando, que me he vuelto un poco loco

  3. #3
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Sugestão: portabilidade para outra operadora. No Rio de Janeiro, RJ, a TIM já ultrapassou a vivo em número de clientes.

  4. #4
    Aconteceu com uma amiga minha isso tb

  5. #5
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Rekardu, por carta pode até justificar a demora. A carta não chega, ou atrasa, alguém não entrega à pessoa certa, etc.
    Mas, na loja, ao vivo e a cores, não tem justificativa.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins