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  1. #1

    é possivel cancelar somente a linha de telefone?

    Olá boa tarde! Quero saber o seguinte. Tenho net vivo em casa de 15 mgbs e gostaria de ficar somente com ela. É possível cancelar somente a linha de telefone já que não uso?

  2. #2
    Nível 51: Gênio Indomável Avatar de JoaoBC
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    Geralmente, quando você contrata um "combo" de dois ou três serviços (linha de telefone + internet + TV) existe uma multa ao se encerrar um ou mais serviços, porém, depende do que foi acertado e contratado. É necessário ver no contrato. Se não estiver escrito nada da fidelização, você pode sim, cancelar um serviço, e se for cobrado multa, recorrer aos órgão do consumidor. Mas, como falei antes, somente se não houver nada no contrato.
    João
    Programador de Computadores (IBPI)
    Técnico Industrial Mecânico (CEFET-CSF-RJ)
    Engenheiro Industrial Eletrônico/Telecomunicações (CEFET-CSF-RJ)
    Analista de Sistemas (PUC-Rio)

    Claro: desde 1999, antiga ATL
    OI: desde 2006
    Tim: desde 2006 Pós pago, controle e beta (3 linhas)
    Vivo: desde 2012 (ex-easy, atual controle)
    PortoConecta desde 28/08/2018 (migrado para TIM)
    Rio, Teresópolis, Vitória, Vila Velha, Marechal Floriano, Domingos Martins

  3. #3
    Tentei cancelar o telefone e ficar com o vivo fibra, isso após meu período de fidelidade, porém só o valor da internet é mais caro do que telefone+internet. É chato ter que conviver com venda casada.

  4. #4
    Citação Postado originalmente por ccesar Ver Post
    Tentei cancelar o telefone e ficar com o vivo fibra, isso após meu período de fidelidade, porém só o valor da internet é mais caro do que telefone+internet. É chato ter que conviver com venda casada.
    Continue tentando, eu já tive fibra quando morei temporariamente em São Paulo e era o mesmo preço com ou sem telefone. Aliás, preciso registrar que a Vivo Fibra é um dos melhores custo X benefício do mercado (preço do megabit de velocidade), principalmente no upload

  5. #5
    Nível 87: A Vida É Bela Avatar de GJonas
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    Citação Postado originalmente por ccesar Ver Post
    Tentei cancelar o telefone e ficar com o vivo fibra, isso após meu período de fidelidade, porém só o valor da internet é mais caro do que telefone+internet. É chato ter que conviver com venda casada.
    Esse que é problema. Isso é uma forma da operadora "forçar" o cliente a manter o telefone fixo.
    Esperando boas notícias.

  6. #6
    Nível 76: Laranja Mecânica Avatar de thiagomocci
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    Todas as operadoras forjam que você tenha mais de um serviço com descontos. Infelizmente, em pleno 2018, a gente acaba tendo fixo pra pagar um valor menor, pois só a Internet fica ou mais caro ou praticamente o mesmo preço.

  7. #7
    Já tive problemas com a Net de quê no ato da venda, o vendedor disse que eu poderia cancelar o Telefone depois de 3 meses e ficar apenas com a Internet e a Tv. Mas na hora de cancelar, a Net queria aumentar o preço da fatura. Acho que todas as operadoras fazem isso, de que se você cancelar um serviço, eles aumentam o preço do outro. Mas tudo foi resolvido com conversa e a Net não cobrou. A moça da Vivo Fibra disse que eu poderia pegar no combo 100 megas + Ultimate hd + Telefone por R$ 209,80 e ter mais 100 megas por 1 ano pelo fato de ter pegado o combo completo. Ela disse que eu poderia cancelar o Telefone depois de 3 meses e pagar R$ 199,80. Mas tô esperto com isso, pois já aconteceu uma vez na Net. Então, cuidado com esse negócio de cancelar, mesmo que você tenha um combo com 3 serviços e queira cancelar um, pois as operadoras tendem a querer aumentar o preço dos outros serviços

  8. #8
    Nível 19: Casablanca Avatar de SH2609
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    Citação Postado originalmente por carlosteo Ver Post
    Já tive problemas com a Net de quê no ato da venda, o vendedor disse que eu poderia cancelar o Telefone depois de 3 meses e ficar apenas com a Internet e a Tv. Mas na hora de cancelar, a Net queria aumentar o preço da fatura. Acho que todas as operadoras fazem isso, de que se você cancelar um serviço, eles aumentam o preço do outro. Mas tudo foi resolvido com conversa e a Net não cobrou. A moça da Vivo Fibra disse que eu poderia pegar no combo 100 megas + Ultimate hd + Telefone por R$ 209,80 e ter mais 100 megas por 1 ano pelo fato de ter pegado o combo completo. Ela disse que eu poderia cancelar o Telefone depois de 3 meses e pagar R$ 199,80. Mas tô esperto com isso, pois já aconteceu uma vez na Net. Então, cuidado com esse negócio de cancelar, mesmo que você tenha um combo com 3 serviços e queira cancelar um, pois as operadoras tendem a querer aumentar o preço dos outros serviços

    Assim, com a Vivo Fibra, se vc adquirir um combo, vc vai ter descontos de combo. Se vc cancela um dos produtos, deixa de ser combo. Então vc pagará pelo DUO e não pelo Combo

  9. #9
    Nível 47: Noviça Rebelde Avatar de alinevalbuquerque
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    @jaimejunior_pr

    Faça as contas, pois o preço de combo costuma ser bem mais em conta do que os produtos isolados (um de cada operadora).
    Aline Albuquerque
    Dicas de Viagens, siga meu instagram @alinevalbuquerque

  10. #10
    Eu contratrei um provedor local de fibra ótica e vou sair da venda casada.