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  1. #1

    Recuperar o meu número de celular após roubo de aparelho

    Pessoal, boa tarde!

    Tive o meu celular roubado na semana passada. Com isso acabei perdendo também o meu chip da vivo .

    Gostaria de saber como procedo para conseguir um novo chip com este número.

    Conseguem verificar isso para mim?

    Obrigado,

  2. #2
    Nível 38: 1ª conta para pagar Avatar de Matthew
    Desde
    Oct 2015
    Localização
    Campinas - SP
    Posts
    695
    Basta você ir até uma loja Vivo! Lá, você comprará um chip virgem e eles transferirão seu antigo número para o novo chip. Lembre-se que é o titular quem pode fazer isso!

  3. #3
    Olá @rapazinho2015, Boa noite!

    Para você recuperar seu número no caso de perda, furto, roubo ou extravio, primeiro você tem que bloquear sua linha, ligue na Central de Relacionamento com o Cliente, através do *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip. Para desbloquear sua linha (recuperar o número), basta você (o titular) ir a uma Loja Vivo com documentos de identificação (RG, CPF e Comprovante de Residência) e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip*, o qual receberá os dados da sua linha.


    * O preço médio de um Vivo Chip é de R$ 15,00.

    O Fórum Vivo não substitui os canais de atendimento já tradicionais da Vivo. Neste caso, realmente você tem que ir até uma Loja Vivo.

    Éliton Alonso