Resultados 1 a 7 de 7
  1. #1

    Suposto suporte ligando pra minha casa

    Tenho recebido ligações se dizendo ser do suporte da internet que contratei
    bom, eu uso speedy há anos , não contratei agora. eu pergunto se é da vivo
    eles dizem que não que são do suporte da internet. se chama Assist Line
    falam o nome do titular e o cpf cadastros vinculados aos serviços que uso na vivo
    quando os questiono eles desligam
    alguém passou por isso e sabe o que é?

  2. #2
    Olá blondie,

    Eu também estou passando pela mesma situação, exceto que o contato diz ser da empresa "Global Assist". Se você der uma pesquisada na Internet vai encontrar vários casos parecidos, envolvendo empresas de nomes semelhantes – além de "Global Assist" e "Assist Line" também há ocorrências de uma "Online Assist", etc. – e muitas reclamações de cobranças indevidas e difíceis de cancelar.

    Pessoalmente acredito que todas essas "Assist" sejam a mesma empresa usando nomes-fantasia diferentes. Como eles obtém nossos dados de assinatura eu não sei – a Vivo bem que poderia prestar algum esclarecimento a esse respeito. Mas tudo indica que seja sim um tipo de golpe: talvez uma terceirizada da Vivo, aproveitando-se de seu acesso ao cadastro de clientes para vender serviços desnecessários, que depois você vai ter a maior dificuldade de cancelar.

    O Brasil não é para principiantes...

  3. #3
    @GJonas @thiagomocci @mmelo76 sabem de algo a respeito?

  4. #4
    Nível 41: Super Mario Bross Avatar de lcamaleonte
    Desde
    Mar 2016
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    São Paulo
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    Citação Postado originalmente por blondie Ver Post
    Tenho recebido ligações se dizendo ser do suporte da internet que contratei
    bom, eu uso speedy há anos , não contratei agora. eu pergunto se é da vivo
    eles dizem que não que são do suporte da internet. se chama Assist Line
    falam o nome do titular e o cpf cadastros vinculados aos serviços que uso na vivo
    quando os questiono eles desligam
    alguém passou por isso e sabe o que é?
    Não passe e em confirmem nenhum tipo de dados nesta situação. Vocês tem o número no qual estão recebendo essa chamado?
    @LCamaleonte

    Eu trabalho para a VIVO porem meus comentários e opiniões que publico aqui no fórum são exclusivamente pessoais e não representam a opinião da empresa.
    Responder usuários do Fórum Vivo será feito com muita satisfação, porem o mesmo não é tido como oficio (trabalho), faço o mesmo simplesmente para ajudar quem necessita de um apoio.

  5. #5
    Soube pelo consultor da Vivo que a Online Assist é parceira da Vivo. Registrem queixa na Anatel e Procon por repasse de informações pessoais a terceiros e tentativa de golpe por venda de serviço desnecessário.

  6. #6
    Nível 33: Batman: O Cavaleiro das Trevas Avatar de carolflor02
    Desde
    Oct 2017
    Posts
    664
    O melhor que fazemos é nao passar nenhum informação pessoal em caso de duvida

  7. #7
    Estamos em 2018... esse tópico foi aberto há 3 anos e essa empresa continua ligando para empurrar seus serviços alegando que eh ela q faria remotamente a configuração do modem. Ou seja há pelo menos 3 anos alguém repassa os dados de novas instalações para esta empresa sem a nossa autorização.